小区停车场-管理方案.docVIP

小区停车场管理方案 一、车辆管理规定 车辆停放是精神文明的重要体现，星光耀客服中心将向业主、使用人做好宣传工作，共同劝阻、制止乱停放现象的发生，自觉到指定停车泊位停车。 一、车辆进出停车场，应听从秩序员指挥；按规定路线、要求减速慢行，以免刮、碰车辆和停车场设施设备，如造成损失的业主照价赔偿。 二、禁止将机动车停放在单元门前、车行道、消防通道等规划停车位以外的任何位置，请业主将车辆停放在自家车位上，不按规定停放的车辆，如发生事故由业主或车辆驾驶人承担全部责任。 三、车辆停好后请锁好门窗、后备箱。凡现金、重要文件、贵重物品请业主随身携带，如有丢失，责任自负（如遇盗窃、破坏和人为损坏的，业主请第一时间报警，物业公司会协助警方处理）。在停车场遇到紧急情况，请立刻拨打客服中心电话：-转8001，客服中心将为您协调处理，或联系车场巡逻秩序员协助处置。 四、停放车辆时，请保持车辆及停车场的整洁，不得将废弃物扔在车场内。 五、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入车场， 严禁在车场内加油、修车、洗车、试车、练车，严禁超过停车场限高规定的车辆以及漏油、漏水等车辆进入停车场。 六、如有车位业主的联系方式变更，请及时告知执勤的秩序员或客服中心，以便有情况能及时取得联系。 七、停车场的停车位只供机动车辆停车用，所停车辆应为业主在物业中心登记的号牌车辆。更换或临时更换停车号牌时，业主应提前到物业中心前台报备，以便地库巡查时能够及时核对信息，保障业主的权益。 八、禁止擅自改变车位使用功能或从事除停车以外的其他行为。 九、小区停车场实行蓝牙卡刷卡进出，进出车场时请您将卡靠近道闸机读卡区位置进行刷卡，停车场实行一卡一杆进出。车位卡如有遗失，须立即向星光耀客服中心报失，并支付停车卡的工本费，物业公司将为您补办。车位卡不得转借、涂改、伪造，否则，物业中心有权收回停车卡。如有违法行为，将送公安机关追究其法律责任。 二、车辆管理工作标准1. 道路线型、断面与整个建筑群体布置相协调；2. 车行道通畅，出、入口标志明显；3. 外来车辆未经许可，不可进入地下车库，地面及地下车库车辆停放规范有序；4. 进入停车场内的车辆，服从物业公司管理，护卫进行跟踪；5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入；6. 驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救护车、警车、救火车除外）；7. 停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到车证齐全，一车一卡，见卡放车；8. 车辆管理人员礼貌待人、热情周到；9. 车辆管理员要熟知车主姓名、车型、车牌号、铺号、车位；10. 车辆管理人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，立即通知客户服务中心联系车主，并进行现场看守；11. 停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；12. 停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；13. 停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；14. 停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；15. 停车场内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；16. 地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；17. 临时停放车辆收费率100%；18. 每车位文字档案齐全、资料准确率100%；19. 外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。五、班长职责1、 接受护卫主管的直接领导。2、 领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。3、 熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。4、 熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。5、 迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。6、 组织、指导下属参加各项培训。7、 在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供方便。8、 主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作。9、 完成上司下达的各项工作任务。六、停车场护卫员职责1、 积极指引车辆安全驶入车位停车，检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。2、 做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。3、 按规定对停车场内的临时停放车辆收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。4、 提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。5、 严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。6、 认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。7、 对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到星光耀广场一期的正常停车秩序。8、 阻止未经许可或未办理地下停车位相关手续的机动车辆使用车库。9、 阻止装有易燃、易