质量改进活动对企业可持续发展的意义论文.docVIP

质量改进活动对企业可持续发展的意义 摘要：文章先说明企业可持续发展的重要性，然后阐述质量改进活动对企业的意义，最后列举质量改进活动的效果。 关键字：企业持续发展 质量改进活动 企业是我国经济发展中的一支重要力量，它在增加国民收入、扩大就业、稳定社会、繁荣市场等方面作出了重大贡献。但是，有些企业在战略意识、人才、融资、技术以及营销能力等方面存在一定的问题，这些问题严重阻碍了企业的可持续发展。随着我国市场经济的进一步开放和发展，企业已成为我国经济持续增长和社会稳定进步最具活力的源泉，在国民经济中的地位和作用也越来越重要。 “可持续发展是既满足当代人的需求又不危及后代人满足其需求的发展”。它追求的是以自然资源为基础，同环境承载能力相协调，注重人类生活质量提高的适度的经济增长。可持续发展不仅是政府的责任，作为微观经济主体的企业对可持续发展也负有不可推卸的责任，尤其是在国民经济中作用日益突出的企业更是可持续发展的生力军，企业的健康、持续发展对我国社会经济的可持续发展意义重大。 企业在市场经济竞争不断加大的压力下持续发展，首先应提高企业的竞争力。而企业竞争力表现在企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力，还有企业价值观为核心的企业文化。所有提高产品质量满足顾客要求和树立良好的企业文化就成为企业发展中的重中之重。而质量改进活动对这两项都有着积极地作用。 质量改进,就是通过采取各项有效的措施提高产品、体系或过程满足质量要求的能力,使质量达到一个新的水平、新的高度。其在ISO9000标准中被定义为:“质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的的能力。”它对提高产品质量(服务质量)、降低成本、增加经济效益具有十分重要的意义。 质量改进的步骤本身是一个PDCA循环，即计划（Plan），实施（Do）， 检查（Check），处置质量改进 相关书籍（Action）四个阶段内容如下： 　　 1、 包括制定方针，目标，计划书，管理项目等； 　　 2、 按计划去做，落实具体对策； 　　 3、 实施了具体对策后，验证其效果； 　　 4、 总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。 对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。 　　 质量改进是企业跨部门人员参加的突破性改进；由企业各部门内部人员对现有过程进行渐进的持续改进活动。质量改进是一个过程，要按照一定的规则进行，否则会影响改进的成效，甚至会徒劳无功。质量改进的组织是分为两个层次，一是从整体的角度为改进项目调动资源，这是管理层，即质量管理委员会。二是为了具体地开展工作项目，这是实施层，即质量改进团队或称质量改进小组。 质量改进小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 一、质量改进活动与产品质量提高的作用 质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。 产品质量改进是指改进产品自身的缺陷，或是改进与之密切相关事项的工作缺陷的过程。一般来说，应把影响企业质量方针目标实现的主要问题，作为质量改进的选择对象。同时还应对以下情况给予优先考虑： 　　 1．市场上质量竞争最敏感的项目 　　 企业应了解用户对产品众多的质量项目中最关切的是哪一项，因为它往往会决定产品在市场竞争中的成败。例如：用户对于台灯的选择，主要是色彩和造型等因素，而对其耗电量往往考虑甚少，所以台灯质量改进项目主要是提高它的造型和色彩的艺术性。 　　 2．产品质量指标达不到规定“标准”的项目 　　 所谓规定“标准”是指在产品销售过程中，合同或销售文件中所提出的标准。在国内市场，一般采用国标或部颁标准；在国际市场，一般采用国际标准，或者选用某一个先进工业国的标准。产品质量指标达不到这种标准，产品就难以在市场上立足。 　　 3．产品质量低于行业先进水平的项目 　　 颁布的各项标准只是产品质量要求的一般水准，有竞争力的企业都执行内部控制的标准，内部标准的质量指标高于公开颁布标准的指标。因此选择改进项目应在立足于与先进企业产品质量对比的基础上，将本企业产品质量项目低于行业先进水平者，均应列人计划，订出改进措施，否则难以占领国内外市场。 　　 4．寿命处于成熟期至衰退期产品的关键项目 　　 产品处于成熟期后，市场已处于饱和状态，需要量由停滞转向下滑，用户对老产品感到不足，并不断提出新的需求项目。在这一阶段必须对产品质量进行改进，以此推迟衰退期的到来，此类质量改进活动常与产品更新换代工作密切配合。 　　 5．其他 　　 诸如质量成本高的项目，用户意见集中的项目，索赔与诉讼项