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加强商业企业人力资源管理 　　摘要：伴随着外资商业企业的进入和信息技术的革命，商业企业竞争加剧，人力资本在企业中的地位也日益重要，要在竞争中立于不败之地，加强人力资本的管理至关重要。 　　关键词：人力资本 激励 　　 　　当今世界，开放、竞争成为世界发展的主流，尤其是随着信息技术的广泛应用，企业之间的竞争将日益加剧，竞争的内容也随着竞争的发展而进一步扩展，从一开始的成本竞争，经过后来的质量的竞争，发展到现在的服务竞争。作为我国经济大潮浪尖上的商业企业，它是与最终消费者最接近的，服务竞争的理念在商业中也得到了最淋漓尽致的体现。而且可以看到，从2000年开始，由于外资零售业的成功抢滩登陆，随着多种商业业态的发展和买方市场的形成以及今后零售市场的逐步开放，更廉价的商品、更优质的服务和更先进的销售理念，必将推动和发展我国零售业的自我更新。面对新的零售业业态的迅猛发展，国外商业的步步紧逼，我国商业企业欲顶住挑战，摆脱困境，走向辉煌，提高自人力资源的竞争力具有重要意义。 　　一，关人力资本的相关理论。人力资本是相对于物质资本而言的,是体现在劳动者身上的,以劳动者的劳动数量和质量表示的非物质资本，是指：存在于人体之中，后天获得的具有经济值的知识、技术、能力和健康等质量素之和，此外由于国民的道德素质、信誉和社会关系可以节约社会和个人的交易费用，因而也属于人力资本的内容。人力资本具有独特的特征，主要体现为:1,人力资本存在于人体内,与其承载者密不可分,既“不可分性”，这是人力资本区别于其他形式资本的最本质的特征。2,人力资本的形成和效能的发挥与人的生命周期紧密地联系在一起,受其承载者个人偏好的影响,受人的体力、精力和生命长度等自然条件的约束。3,人力资本的价值有很强的时效性和动态性,知识和技能是不断的更新和创新的,要对人力资本不断追加投资,以适应和推动社会经济发展。,人力资本不仅是一种经济资源,而且还是一种含义更丰富的社会资源。人力资本的特征决定了企业管理人力资本必需根据其特殊性,进行管理哲学和管理制度的创新,把人力资本和企业其他的各种资本更好地整合在一起,为企业创造价值和提高企业的竞争优势。 　　人力资本理论是由舒尔茨和贝克尔在20世纪60年代创立的,它突破了传统上资本仅包括物的束缚,把资本扩大为物质资本和人力资本,从而用一种全新的理论来研究经济和经济增长,该理论认为,人在生产中具有特殊的能动性,生产潜力要远远大于物质因素,物质资本的增加对经济增长的贡献是有限的,随着经济发展到一定程度,物质资本增长的贡献将不再增加,而人力资本增长的贡献潜力却得到进一步挖掘,从而推动经济的长期稳定增长。正如舒尔茨所说“人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质、劳动力数量的增加重要得多。”我国学者周其仁，将人力资本用于企业理论，并指出企业是一个人力资本与非人力资本的特别契约。伴随着我国股份公司引起的企业产权的重大变化，导致了管理阶层的崛起,即“经理革命”。理论界一般认为这意味着股东权利的削弱,经理人员作为决策型人力资本所有者控制了公司，企业也因此表现为非人力资本所有者(股东和债权人)、决策型人力资本所有者(经理阶层)和劳动型人力资本所有者(职工)三者之间的一个多边的要素市场合约，在这个合约中经理阶层成为这个多边合约的核心;非人力资本和劳动型人力资本产权中的一部分权力都将向决策型人力资本所有者――经理阶层集中，即“劳动雇用资本的”现象。可见，人力资本在现在企业的地位越来越重要，如何建立激励性机制即“激励性契约”，成为有效利用企业非人力资本的前提，也因此日益成为当代保持企业竞争力和生产力的中心问题。 　　 二，人力资本在商业企业中的地位和作用。商业在经历了漫长的社会发展和各种产业结构变化之后,商业企业已形成具有自己特点的经营模式和管理方式,就人力资本来说，与其他产业企业相比，其作用更为重要，主要在于以下几个方面：1.与工业或其他行业不同,商业企业提供的是劳务商品,如其它要素相比，人的要素不论从作用、地位,还是从价值角度来看,都必须占首位。这类企业的领导与员工之间的关系更直接地影响着企业的生存与发展。西方商业经济专家认为:一个大中型商业企业的经营支出中,人力资源成本应占50%以上。凡有超越人力资源总成本的其他费用,都可能是得不偿失的。此外,商业企业的形象,以及经营业绩,决不能光靠高档的装潢和舒适的购物环境来体现,真正起关键作用的还是人的智慧与才干、人的态度与风范。2，商业企业不同于其它行业，一般缺少垄断因素，几乎不存在进入障碍；在买方市场形成后，我国又成为WTO成员国，伴随着外国巨资抢滩登陆，商业企业竞争将比其它行业更为激烈；此外，信息技术的广泛应用，对商业企业提出更高的要求。因此，商业企业在构筑自己核心竞争力的过程中，人的因素更为