2012福安专卖店经营管理办法.docVIP

PAGE 1 - 福安专卖店经营管理办法 G-2012 修订次数0 编 制： 2012年 月 日 审 核： 2012年 月 日 审 批： 2012年 月 日 受控状态： 分发部门： 分发号： 自二○一二年一月开始执行 专卖店工作责任书 为加强专卖店的管理，提高专卖店员工的工作效率，促进专卖店销售业绩，落实专卖店的工作责任，经专卖店经营者与专卖店全体人员讨论通过，特签订本责任书，以供大家共同遵守执行。 一、本责任书确定了《专卖店经营管理办法》（见G-2012） 二、本责任书有效期：2012年1月1日至2012年12月31日，到期后重新修订。 三、本责任书未尽事宜另行补充，补充资料与本责任书一起执行。 四、本责任书经专卖店经营者与专卖店全体导购员共同签字后生效。 福安专卖店 福安专卖店 代表（签字）： 店长（签字）： 店员（签字）： 本责任书签订时间：2012年 月 日 福安专卖店经营管理办法 为提高专卖店人员积极性，规范管理，提升服务质量，增加销售业绩，把专卖店做成形象佳、服务好、管理精、竞争力强的样板店，特制定本办法。 一、工资（参照当地的工资水平订） 二、销售指标与分配办法 1、销售指标详见下表。 单位：万元 月份 定额 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 2011年 实际销售 65 17.4 48 31.8 24 11.7 19.3 9.7 89.8 72.8 41.2 89.6 =SUM(LEFT) 520.3 2012年 考核指标 70 18.5 51 33.5 25 13 20 12 95 75 45 92 550 2012年 确保指标 80 22 60 40 30 15 25 12 112 90 52 112 650 2012月 计划指标 95 25 70 45 35 17 28 15 130 100 60 130 750 2、月奖励办法：按照专卖店原有的奖励办法不变。 3、专卖店年度销售业绩达到550万元以上650万元以下，导购员年终奖励2500元/人，未达到指标不给予奖励，年度销售业绩达到650万元以上（包含650万元）750万元以下，导购员年终奖励5000元/人，年度销售业绩达到750万元以上（包含750万元），导购员年终奖金奖励8000元/人，年度销售业绩超出800万元以上，导购员追加年终奖励3000元/人。 备注：①、导购员满半年以下由专卖店老板自行给红包； ②、导购员满1年以上3年以下按以上规定奖金领取； ③、导购员满5年以上由专卖店老板根据表现，在以上的规定奖金基础上上浮5%-10%。 三、责任指标 1、帐物管理。店内每月对帐物进行一次盘点，并提交盘点数据；若专卖店老板检查抽检，发现帐物不符，每次扣除当月20%月奖（促销期间以及有证据证明除外）。若发现货物因保管不当造成缺、损、发霉、脏污而影响销售，所受损失部分全部按产品价值（加盟价）由店里所有人员承担赔偿。 2、服务管理 （1）上岗时必须穿着统一工作服以及佩戴工号牌，不许披头散发，若检查无按规定操作每一人次罚款10元。 （2）接听电话必须按标准用语操作：“您好，盛宇家纺福安专卖店。”未按规定操作，每一人次罚款10元。 （3）每次推销成功在结账时将推销者的名片与销售收据交于顾客，若发现未将名片与销售收据交与顾客的，每人次罚5元；若顾客投诉服务质量，该导购员每投诉一次罚10元。 （4）做好三大特色服务“白手套服务”，专卖店所有导购员在推销产品时必须佩戴白手套，对进店触摸大件套的顾客，尽量奉上一双白手套，提升盛宇产品档次。导购员在介绍产品时未佩上白手套每一人次罚款5元。 3、销售新渠道开拓指标 2012年进社区（进楼盘）5次招幕会员。每次会员招募500人以上视为成功；全年累计会员招募2500人以上视为开发成功。未达到2500人以上所有导购员各罚200元。 4、形象管理：每日做好专卖店环境卫生。 5、团队管理：每季度组织导购员业绩、工作能力、团队协作进行测评，第一次测评最后一名者店长给予谈话，连续3次最后一名者，扣除当年底奖金的30%，连续3次测评第一名给予奖励。 6、要求所有导购员全部会熟练操作ERP开单及日常操