保洁绿化部-工作手册.docVIP

广州紫泉物业管理有限公司 PAGE 1 保洁绿化管理手册 文件编号：GZZQ/QM-2014 版 本 号： A/0 修改状态： 受控状态: 受控编号： 审 核： 批 准： 2014年 月 日发布 2014年 月 日实施 地址：广州从化市太平镇广从北路282号06商铺 邮政编码： 联系电话：020- 工 作 文 件 文件编号 GZZQ /QM–ZL–01–14 修改状态 2014版 第0次修改 标 题 目 录 页 码 第 1 页 共 2 页 目 录 1 保洁绿化部工作目标( 1 ) 2 保洁绿化部架构图( 2 ) 3 管理职责 3.1 部门工作职责( 3 ) 3.2 主管岗位职责( 4 ) 3.3 班长岗位职责( 5 ) 3.4 保洁员岗位职责( 6 ) 3.5 绿化工岗位职责( 7 ) 4 服务要求规范——制度与规定汇编 4.1 绿化监督检查管理制度( 8 ) 4.2 消杀管理规定( 9 ) 4.3 保洁设备机具使用指导（ 10 ） 5 服务实施规范——程序与规程汇编 5.1 清洁工作规范（ 11 ） 5.2 园林绿化管理规范( 12 ) 6 服务控制规范——记录与表格汇编 工 作 文 件 文件编号 GZZQ /QM–ZL–01–14 修改状态 2014版 第0次修改 标 题 工作目标 页 码 第 1 页 共 1 页 1、部门工作目标 保洁绿化部工作质量目标是： 物业区域保洁覆盖率达到99%； 垃圾处理及清运实行全封闭式管理，生活垃圾日产日清，垃圾清运及时率100%； 小区内及周边虫害消杀率99%； 小区绿化完好率99%；小区苗木成活率99% 小区绿化修剪及时率100% 工 作 文 件 文件编号 GZZQ /QM–ZL–01–14 修改状态 2014版 第0次修改 标 题 组织架构 页 码 第 1 页 共 1 页 2、组织架构 主管 主管 班长 保洁员 绿化工 工 作 文 件 文件编号 GZZQ /QM–ZL–01–14 修改状态 2014版 第0次修改 标 题 岗位职责 页 码 第 1 页 共 4页 3、清洁绿化各岗位职责： 3.1 清洁绿化部门职责 3.1.1、做好小区公共部位的清洁、保洁工作； 3.1.2、负责收集、运输垃圾至小区垃圾中转站并整齐堆放； 3.1.3、清理搬运无主废弃物品，集中堆放至装修垃圾堆放点或服务中心指定的堆放点。 3.1.4、负责园林植物的种植、养护、造型工作。 3.1.5、负责做好项目内清洁的年度、月度清洁计划，关做好公共区域的周期性清洁工作 3.1.6、负责做好公共区域绿化的日常看管、浇水、修剪、清理枯枝、施肥养护保养工作 3.1.7、负责做好台风、暴雨来临季节各处排水畅通，植物损坏及时修复清理工作 3.1.8、负责监管绿化保养单位对本小区园林植物养护是否达标，对存在的问题限期提出整改措施 3.1.9、负责项目内相关家政服务的跟进处理工作 3.2 清洁绿化主管职责 3.2.1、 协助服务中心经理，依据辖区的环境规划，制定辖区环境整体养护的年度、季度、月度计划，挖掘绿化空间，提高绿化覆盖率。 对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现。 负责制定本部门的周、月工作计划、值班轮休表并上报主任； 严格按照保洁管理作业程序和相关规定，对保洁员的工作执行情况进行检查，定期安排保洁员进行辖区内卫生消杀工作。 工 作 文 件 文件编号 GZZQ /QM–ZL–01–14 修改状态 2014版 第0次修改 标 题 岗位职责 页 码 第 2 页 共 4页 对（所管辖有辖区内）环境卫生状况进行定期与不定期的巡视，有效遏制乱扔垃圾、乱贴广告等不良现象发生。 负责定期组织员工业务培训，提高员工的政治素质、业务技能和工作效率。 经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握辖区内绿化状况和清洁状况，必要时现场督导员工操作。 定期开展辖区的消杀工作，并严格按照消杀合同检查和监督消杀工作。 负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回放管理，业务所需物品的请购； 完成上级临时安排的工作任务。 3.3 清洁绿化班长职责： 3.3.