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竞争情报,第四竞争力 HYPERLINK 舆情监测 HYPERLINK 一个不知道发挥竞争情报作用的企业，犹如“盲人骑瞎马，夜半临深池”。 　　竞争情报已经继资本、技术、人才之后，成为企业的第四核心竞争力，在很大程度上决定着企业未来生死。 　　情报比导弹更重要―――9?11事件后，美国沉痛反思。此后，国际反恐怖联盟的首要工作就是建立情报联合机制。 　　商场如战场，知己知彼，百战不殆。 　　美国90％的公司均拥有竞争情报机构，50％的企业每年在竞争情报方面的投入超过10万美元。企业利润中约有35％－60％是由竞争情报工作创造的。我国自上世纪80年代引入竞争情报概念，但迄今，全国只有10％的企业建立了竞争情报体系，竞争情报产业链尚未形成。 　　竞争情报效果：领先一步发财 　　【案例一】一日，三星派驻洛杉矶的员工看到美国报纸刊登一条消息：“由于廉价的韩国产品的进口，美国最后一家吉他工厂将要关闭。”几分钟后，这条消息传到了汉城三星公司总部竞争情报部门。 　　吉他是美国独立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一样，让美国人难以接受。情报分析师“脑力激荡”：美国国会有可能对吉他进口采取限制，通过提高关税保护这一具有象征意义的产业。 　　根据情报师的分析，三星总部打时间差，尽可能地抢先将更多的吉他运往美国，存入仓库。果如所料:不久，美国国会提高了吉他进口的关税，但三星备货在先，获利颇丰。 　　【案例二】上世纪80年代，世界商界曾被一个消息震动了:三菱商社已在伊朗解禁前一个月，拿走了伊朗数十亿美元的建设项目“蛋糕”。原来，三菱商社的情报专家根据综合情报作出预测：西方国家将在近期内全面解除对伊朗的严厉制裁。据此，三菱商社总裁率领代表团秘密飞往伊朗，与伊朗商业、工程、运输、机械等部门秘密谈判贸易或投资合作。伊朗人欣喜若狂，提供了各种优惠条件，仅一个星期，双方就签署了数十亿美元项目的协议。 　　【案例三】为发展移动电话，大西洋贝尔公司和斯普特公司纷纷建立微波站，双方的微波站距离很近。大西洋贝尔公司的情报人员收集到这一信息后，建议本公司决策部门：建不如租，租赁斯普特的微波站提供移动电话服务。大西洋贝尔公司采纳建议后，节省了大量的人力、物力和资金。 　　掌握情报，是洞察与预测先机的前提；掌握情报，是科学决策的前提。竞争情报，已成为能产生效益的知识资源。2000年微软、摩托罗拉、IBM对外公布的资料表明，其竞争情报系统的贡献率分别为18％、12％和8％。有关统计数据还表明，美国企业中，35％－60％的效益是由竞争情报带来的。 　　竞争情报地位：第四核心竞争力 　　【数据一】上世纪80年代，世界500强中建立竞争情报系统的只有10％；到上世纪90年代，500强中建立竞争情报系统的增至80％；如今，500强中已经有90％以上的公司建立了竞争情报系统。 　　【数据二】已有30多个国家和地区成立了竞争情报专家协会，形成了以美国为主的竞争情报专业人员协会（SCIP）和以法国为主的全球工商发展联盟（GBDA）两大国际组织。SCIP成员中，25％每年的情报投入超过10万美元，10％每年的情报投入超过50万美元。全世界竞争情报的市场营业额已超过20亿美元。 　　【数据三】日本著名的九大综合商社先后在海外设立了690个办事处，及时获得世界各地的科技、经济情报，在分析研究的基础上作出准确的判断预测，适时采用有效的战略对策，使其大批产品逐步渗透并稳固地占领了世界各地市场。 　　竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息研究，它是适应现代社会信息量剧增和市场竞争激化而产生的。比尔?盖茨在其著作《未来时速》中说：“将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作，您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。”盖茨所言的信息，就是竞争情报。谁的信息灵，把握准确，行动早，谁就将在市场竞争中取胜。 　　资本、技术、人才，向来被认为是创造竞争力的核心资源，如今，在知识经济时代，竞争情报成为第四个核心竞争力。竞争情报为企业决策者提供本行业的总体情况及趋势，同类企业的数量、地区和市场分布以及竞争对手的资金状况、生产规模、技术装备水平、产品质量、服务质量、新产品开发动向和市场占有率等情况，从而为企业确立发展方向、经营战略、战略规划、战略目标提供科学依据，保证企业实施正确的战略决策。 　　正因为此，当今世界主要发达国家如美国、日本、德国、法国、英国等，竞争情报业很发达，尤其在美国和日本，从政府到企业，竞争情报得到足够的重视与投入，从实践到理论研究都站在世界的前面。日本甚至有人把情报分析列为十大国力之一。最具有代表性的例子是日本三菱商社，拥有世界一流的情报收集和传递系统，每年在情报搜集上的花费达到6000