QCC和品管圈的由来8.docVIP

PAGE PAGE 1 载入品管圈 提高质量意识 一、QCC的由来 （一）QCC（quality control cycle）的由来 质量控制圈，由美国质量管理专家休哈特Shewhart博士首先提出，由戴明Deming教授采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序，后称戴明环。 （二）PDCA（戴明环）的循环四个基本步骤 P、计划：搜集数据以明确所要解决的问题； 然后分析数据并制定计划。 D、实施：按计划要求有序地实施。 C、检查：分析在实施阶段所收集到的数据。 检查计划实施的效果是否符合在计划阶段所制定的最初目标。 A、处理：如果达到预期目标，质量改进成功，将新方法予以标准化并贯彻新的方法。如果质量改进项目未取得成功就修订计划并重复 上面的步骤或者中断这一项目。 （三）PDCA循环四个特点 1、周而复始：PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 2、大环带小环：类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。 3、阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 4、统计的工具