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医院经济管理中平衡计分卡模式构建思路 　　摘要：目前我国多数医疗机构已经将平衡计分卡模式作为提升医院经济管理效率的主要方式，通过患者、内部流程、财务、学习与成长的四个层面相互作用，达到了优化医院经济管理目标的重要作用，对现代医疗机构的经济管理具有重要意义。为了进一步拓展各大医疗机构针对平衡计分卡模式的有效运用，本文分析了医院经济管理活动中开发平衡计分卡模式的基本原则与策略，以便为平衡计分卡模式的推广提供理论参考。 　　关键词：医院经济管理 平衡计分卡模式 管理资源 构建策略 　　中图分类号：R 197.3 文献标识码：A 　　1 医院经济管理中引入平衡计分卡模式的重要意义 　　1.1整合经济管理资源，促进管理效率提升 　　医院经济管理是管理部门最为重要的责任体现，而同时涉及到医务、护理、院办、党办、人事以及信息等众多部门联合作业。应用平衡计分卡模式是利用四个层面的管理要素，将医疗机构中的各个部门集中起来，明确每一部门在经济管理行为中的具体特征，并有效划分责任归属，以便建立众多部门的统一执行与协作体系。继而督促各部门各司其职，并相互约束，达到优化配置经济管理任务的最佳效果。而平衡计分卡模式既能增强众多部门的内部协调能力，同时也能为医院文化设定长期积累和不断完善的激励机制，支持医院经济管理行为的有效沟通，最终形成现代化的管理意识与体系，达到优化配置管理资源的最终目的，并形成不断促进经济管理效率的优势。 　　1.2补充医院社会效益，增强医院的公益性 　　医疗机构虽然以自身的经济利益为导向，在经济管理行为中必须保证一定的经济效益，但是基于医疗服务“救死扶伤”的基本原则，其公益性与社会效益也是评价经济管理效率的重要指标。从患者角度建立平衡计分卡模式的应用维度，实质上也是增强人本理念的核心思想。通过利用平衡计分卡模式，多数医院建立了科室医疗服务的绩效评价体系，从多角度和多部门的业务绩效中审核当前的经济管理职能，也是体现医疗机构社会价值的延伸。 　　1.3优化调整医疗机构经济管理?w系 　　目前为了完善医院经济管理效果，多数医疗机构实施了目标管理责任制，目标管理的实际作用在于优化调整医疗机构经济管理体系。通过每一年度下达医疗管理任务，并签订《综合目标管理责任书》，各科室内部的责任感与管理意识普遍增强。同时在工作任务与业务目标相对细化之后，各科室的工作效率有所加强。但是其短期目标相对明显，一旦管理活动初见成效，很难达到长期维护的经济管理效果。而采取平衡计分卡模式的重点则是划分管理目标的深入性，将组织发展的预期远景融入其中，全面考量诸多影响因素，以继续考核体系为基础，注重医疗服务人员的阶段性成长，调动基层服务人员的参与人群。平衡计分卡模式中设定的相关业务目标与职责更为明确，有助于推动医疗机构的经济管理活动向这一目标靠拢，并将诸多分项目标作为发展条件，确立目标管理的实施方向，因此可以优化调整医疗机构的经济管理体系。 　　2 医院经济管理活动中开发平衡计分卡模式的基本原则 　　2.1确定考核主体 　　在医院经济管理活动中开发平衡计分卡模式，需要考量各科室的差异性，这一差异性决定了平衡计分卡模式的切入点与突破口。由于医院经济管理活动中所涉及的业务部门较多，影响经济管理活动成效的相关因素不容忽视，那么确定考核主体也就显得尤为必要。其涉及部门包括财务、医务、护理、院办、党办、人事、信息、药剂、总务等诸多执行部门，必须通过深入研究每一科室和部门的具体职能之后，才能引入平衡计分卡模式，进而确保绩效考评机制的针对性与全面性。通过将考核内容与具体科室职责挂钩，更加有助于提升医院经济管理的服务质量，最终达到优化经济管理活动的目的。 　　2.2建立考评体系 　　应用平衡计分卡模式必须建立完备的考评体系，而平衡计分卡模式中的四个体系层面包括了患者层面、财务层面、内部管理运营层面以及长期学习与成长的经济管理层面。只有构建完善的考评体系，发挥出四个层面的管理评价要素优势，才能支持医疗机构全面考核绩效业务。而在制定平衡计分卡模式的四层考量维度时，需要通过“德尔菲法”等制度模型构建完整的内部考核评价指标，进而完善经济管理细则。通常可以采取提前三年制定业绩考核指标，并根据每一年度的完成情况适当调整下一年度的考评标准，以便实现明确考评标准并建立考评体系的实施效果。 　　2.3统一绩效考评 　　平衡计分卡模式的有效应用，必须是建立在自上而下的经济管理活动中，并全面贯穿于医院经济管理的具体细节处。通过将医疗机构经济管理的长远战略目标进行层层分解，进而将经济管理内容传达到各基层科室，并由科室将其战略发展目标作为核心范式传达于每一位医疗服务人员，便可以充分体现平衡计分卡模式在医院经济管理活动中的优势，并建立完全统一的绩效考评目标系统。那么医疗机构的核心