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医院人事部门推动人力资源信息化难点和对策 　　摘要：目的：研究人事部门在推动医院人事信息化建设的难点和对策，为其他医院人力资源信息化建设提供借鉴。方法：从人事部门角度，研究医院人事信息化的实践资料和理论文献，与相关人员进行访谈，进行分析总结。结果：总结出建设规划、部门配合、信息共享、人才培养和数据质量五个方面难点及采取的相应对策。结论：从人事部门角度阐释了人事信息化建设的具体对策，能为其他医院人事信息化建设提供借鉴和帮助。 　　关键词：人力资源信息化 人事软件 难点 对策 　　一、研究概述 　　2014年7月，《事业单位人事管理条例》正式实施，事业单位的岗位设置、公开招聘、绩效工资等逐步落实到位，必然要求加强人力资源管理的规范化建设;同时随着公立医院改革的不断推进，更加注重医院的公益性和运营效率，加大对医院的考核，这都需要不断提高医院人力资源管理水平。 　　但由于历史和社会原因，作为事业单位的公立医院长期以来忽视管理和效率，导致医院管理学科发展相对滞后，人力资源数据分散，缺乏有效整合，难以推动人事管理水平的进一步提高。提升人事管理水平不仅需要先进的管理理念，而且需要先进的辅助工具支撑，许多医院引入了人力资源信息系统，整合人力资源数据，提升人事决策水平，但从实际应用情况看，效果不佳。 　　医院在推动人力资源信息化过程中，大多委托一个部门来实施。延庆县医院人事部门于2012-2014年主导推动了人力资源信息化建设，实现了分散于各部门人事信息的有效整合和人事业务流程自动化。本研究收集了该院信息化建设的3年工作记录，与相关人员进行了访谈，查阅了相关文献，总结了人事部门在推动人事信息化中的难题和有效做法，为其他医院的人事信息化建设提供借鉴。 　　二、建设中的难点 　　1.建设规划的制定 　　人力资源信息化建设是一个长期工程，需要做好建设规划，才能保证信息化的顺利实施和持续推进。但是，做好符合实际的建设规划并不是一件容易的事，是信息化建设的难点之一。有的医院对建设的目标定位偏低，简单地采用一个数据库来进行管理，不能实现数据共享，也无法真正提升人力资源管理的效率;有的医院追求一步到位，没有夯实基础数据库，却要推动人事管理的各项业务信息化，结果问题频发，半途而废;有的医院直接套用其他医院做法，与本院实际情况不符，如同穿上“铁马甲”，缺乏持续推进的能力。 　　2.其他部门和职工的配合 　　建立全院的人事信息共享平台，不仅需要人事部门操作，而且需要其他部门及职工操作，特别是要涉及一些流程和习惯的改变，如果无法得到各部门及职工的赞同，遭遇巨大的推动阻力，未能整合各部门的信息，那么就体现不出共享系统的优势。因此，争取其他部门和职工的配合是人事部门推动信息化建设的重要难题。 　　3.人事信息的共享与保密 　　共享人事信息是人事信息化建设的直接目标，但是人事信息包含职工的个人资料，具有一定的保密要求，处理好共享与保密的关系是信息化建设的一大难题。有些医院过分关注信息保密，不愿推动信息共享，使得人事信息资料变成死档案，无法提升人事管理水平。有些医院对信息的保密关注不够，导致信息向无关人员共享，引起职工不满，不得不中止信息化的推进。 　　4.系统专业人才的培养 　　信息系统是提高管理效率的工具，需要会使用系统的专业人才，若无会使用的专业人员操作，再好的信息系统，仅是摆设而已。而目前医院人力资源专业人才匮乏，特别是医学、管理及电脑都懂的高级人才则更是奇缺。因此，培养系统专业人才，特别是能推动信息化建设的高级人才，成为信息化建设的难点。许多医院花大力气购置软硬件系统，对操作人员的培训却没跟上，只能使用最基础的功能，没能发挥信息化的作用，导致大量资源闲置。 　　5.人事信息的数据质量 　　数据是信息系统的基础，数据质量直接关系到信息系统的应用效果，影响着各部门和职工对系统的信任和配合，决定着人事系统能否持续推进。因此，确保数据准确和及时更新成为人事系统建设的难点。有些医院在推进人事信息化的过程中，对数据质量重视不足，不能及时更新，经常出现错误，使用中反而不如纸质数据，导致信息化的失败。 三、采取的对策 　　1.深入前期调研，夯实三方面知识 　　调研是做好规划的基础，好的建设规划既符合医院当前情况，能够有效落地;又具有扩展性，能够不断推进。前期调研需要夯实三方面的知识：第一，软件产品的发展情况和各模块的详细功能;第二，医院人事信息各部门的分布状况、人事业务的工作流程和医院人事管理的发展规划;第三，医院的网络基础和软件在其他客户的运行情况。掌握好这三方面知识，就不难做出一个好的建设规划。 　　2.改变认识观念，养成操作习惯 　　减少其他部门和人员的阻力，获得支持和配合，可以从认识和行动入手，具体可分为：第一，实施之前，