通信施工企业50430质量管理体系质量手册（b版）.doc

PAGE 2 Q/SW 受控状态： Q/SW-1-2010 发放编号： 质 量 手 册 (第 B 版) （依据GB/T50430-2007 GB/T19001-2008编制） 编制：贯标小组 审核：XXX 日期：2014年2月25日 批准：XXX 日期：2014年2月25日 2014-02-25 发布 2014-03-01 实施 XXXXXXXXXXXXXX 发布 目 录 标 题 页 次 0 绪章 0.1 公司简介 1 0.2 质量手册颁布令 2 0.3 管理者代表任命书 2 0.4 内审员聘任书 3 0.5 质量检验授权书 4 0.6 质量方针和目标发布令 5 0.7 质量手册说明 6 1.0 适用范围 7 2.0 引用标准 7 3.0 术语和定义 7 4.0 质量管理体系 8 4.1 总要求 8 4.2 文件要求 9 5.0 管理职责 12 5.1 管理承诺 12 5.2 以顾客为关注的焦点 12 5.3 质量方针 12 5.4 策划 12 5.5 职责权限和沟通 13 5.6 管理评审 17 6.0 资源管理 19 6.1 资源提供 19 6.2 人力资源 19 6.3 基础设施 20 6.4 工作环境 21 7.0 产品实现 22 7.1 工程实现的策划 22 7.2 与顾客有关的过程 23 7.3 设计和开发（不涉及） 24 7.4 采购 24 7.5 施工和服务提供 26 7.6 监视和测量设备的控制 28 8.0 测量、分析和改进 30 8.1 总则 30 8.2 监视和测量 30 8.3 不合格品/工程控制 31 8.4 数据分析 32 8.5 改进 32 附录1（施工）过程流程图 34 附录2 质量管理体系组织机构图 35 附录3 质量管理体系过程职能分配表 36 附录4 质量管理体系程序文件目录 37 附录5 GB/T50430：2007与GB/T19001：2008条款对照表 38 附录6 质量手册更改记录 39 质 量 手 册 绪 章 0.1 公 司 简 介 版次/修改次 B / 0 页 码 1 / 39 公 司 简 介 我公司专业从事光缆（电缆）线路工程、通信管道工程、电话交换工程、移动通信工程、传输设备工程、数据通信工程、计算机信息网络工程、建筑智能化弱电工程的安装调试和维护。具有通信工程专业承包三级资质、建筑智能化工程三级资质，技术力量雄厚。曾参与移动电话业务、寻呼业务的创建和全国性、省级通信骨干网工程及大量电信本地网工程的施工建设。先后与中国电信、中国移动、中国联通、广电等多家运营商建立了战略合作伙伴关系。 以客户需求为己任，求真务实，全面创新，优化管理，不断提高服务质量，完善服务细节，客户满意为我们的最终目标！ 法人代表：XXX 最高管理者：XXX 电话： 传真: 邮箱： 地 址： 邮政编码： 质 量 手 册 绪 章 0.2 0.3 颁布令、任命书 版次/修改次 B / 0 页 码 2 /39 质量手册颁布令 本质量手册是XXXXXXXXXXXXXX依据GB/T 19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系—要求》标准、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》要求和通信工程施工安装及维护的有关要求，结合企业具体情况编制的。手册确定了我公司的质量管理体系，阐明了质量方针和质量目标，是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导我公司建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的纲领和行动准则。现予批准发布，自2014年 3月 1 日起生效实施。全体员工必须努力贯彻执行。 XXXXXXXXXXXXXX最高管理者：（签字） 2014年2月25日 管理者代表任命书 为了贯彻GB/T 19001-2008 标准和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》要求。加强对管理体系建立、实施、保持和改进的组织和领导，特任命公司副总经理XXX为我公司的管理者代表，并赋予如下职责和权限： 1．确保公司质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持； 2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进