卷烟送货运用电子送货识别系统探索与实践.docVIP

卷烟送货运用电子送货识别系统探索与实践 　　摘要：在现阶段，各地烟草商业企业向卷烟经营户进行烟草配送时监管较为薄弱，发现存在诸多送货签收时卷烟经营户代签、冒签、漏签等问题，影响了卷烟送货的落地率和落户率。本文系统介绍了通过电子送货识别系统的设计，通过对其功能的应用，建立工作流程和标准，使用二代身份证、指纹识别，实现了客户的实名签收，实施卷烟零售送货的落地，在终端环节最大限度地杜绝违规经营行为的发生，强化卷烟经营户的规范经营意识。 　　关键词：卷烟送货 身份识别 POS机 二代身份证 指纹 　　在现阶段，各地烟草商业企业向卷烟经营户进行烟草配送时监管较为薄弱，发现存在诸多问题。第一，在实际工作中发现，目前的卷烟送货仍存在非实名签收现象，主要表现在：代签、冒签、漏签等，而解决此现象目前仅仅依靠的是送货人员的素质；第二，非实名签收对当前改善监管和提升服务造成了很大制约，首先直接影响了卷烟送货的落地率和落户率；其次，送货过程的很多违规经营行为都伴随着非实名签收；再次，卷烟经营户的违规经营行为也与非实名签收有关等。 　　1、卷烟送货运用电子身份识别系统的现实意义 　　通过对现状的调查和总结，卷烟送货运用多维电子身份识别系统，能够完成对送货员的送货时效监管，在促进实现送货员自控自律和规范经营的同时，提升卷烟经营户的规范经营意识，共同营造良好的卷烟营销市场环境。具体有如下意义： 　　1.1提升卷烟送货实名签收率的需要 　　现行的送货记事本制度在一定程度上能制约非实名签收问题，但随着形势的发展和变化，有待于从技术层面弥补送货记事本的局限性。如果采用高效、可靠的便携式多维（指纹、刷卡）电子身份识别系统来解决非实名签收问题，有助于提高卷烟送货实名签收率。 　　1.2探索有效的内部监管途径的需要 　　当前，烟草行业十分注重将先进电子技术应用于经营管理的各个环节，从行业自身角度来看，卷烟送货到户率的提升问题，卷烟送货的时效性问题，已经逐步成为约束基层送货员自律自查、规范经营的薄弱环节，而运用多维电子身份识别系统，探索有效的内部监管途径，这是解决目前存在薄弱环节的需要。 　　1.3解决零售终端违规经营的需要 　　从卷烟经营户和消费者的角度而言，卷烟的入户销售，势必在终端环节最大限度地杜绝违规经营行为的发生。因此，预防代订卷烟、代收卷烟现象的发生，并以此强化卷烟经营户的规范经营意识，已成为当前亟待解决的又一问题。 　　2、卷烟送货运用电子身份识别系统的设计。 　　2.1电子身份识别系统的组成：该系统由前端若干手持终端P0S机和后台管理软件组成，如图1所示。 　　2.2手持前端P0S机选型，从外形上开，此机器小巧灵活，携带方便，适合驾驶员拿在手上；其次，从功能上开，此机器能刷二代身份证，能使用指纹进行识别，识别方式多样；再次，此机器插手机卡后，能实现GPS远程实时传输，将送货信息实时传回，适合安装GPS后，扩展开发使用，如图2所示。 　　 2.3主要功能。 　　2.3.1数据同步模块，系统同营销系统接口，从营销系统中接受卷烟经营户，送货员，送货线路，订单，结算等基本信息。其中部分信息需要每日同步，部分信息需要阶段同步，采用自动和手工同步2种方式。 　　2.3.2卷烟经营户管理模块，一个卷烟经营户，设置3个接货员，每个接货员可以采集2枚指纹，一个身份证，保证送货到户后能正常确认，接受卷烟。 　　2.3.3送货线路管理模块，每个送货员对应1条，或多条送货线路，送货员每天早上送货前，下载自己的线路到POS机，下载线路时，此送货线路对应的订单信息，卷烟经营户，接货员指纹，二代身份证信息，随之下载到POS机。送货时，通过POS机对比二代身份证或者指纹进行确定送货，送货后，POS机数据回传，进行送货情况汇总统计。 　　2.3.4送货员管理模块。将送货人员和送货线路进行绑定，设置登录权限，登录账号密码。 　　2.3.5POS机管理模块。POS机要注册后，才能使用。POS机数据清空，上传，下载等功能管理。 　　2.3.6备份系统。山区地形比较复杂，送货员拿货的同时，还要携带此POS机，为防止在送货过程中摔坏，导致送货信息的丢失，在POS机中，插有ID卡，作为送货备份，送货成功的信息，都会存储在ID卡中，POS机损坏，重新插入ID卡即可。 　　2.3.7排除系统。将送货员及其他相关人员的所有指纹信息，都录入到系统中，以后这些指纹都不能确认或采集成功，从内部保证了规范经营。 　　3、工作流程和标准 　　使用该系统，需要采用“五步法”进行操作。“五步法”的具体工作流程和标准是： 　　3.1第一步：卷烟经营户身份信息采集工作流程 　　3.1.1由专卖内管员、送货员组成采集小组，持手持POS机进行实地采集卷烟经营户身份原始信息；