括苍镇政务公开投诉处理办法.docVIP

括苍镇政务公开投诉处理办法 第一条 为了改进机关作风，提高工作效能，参加《国家公务员暂行条例》等有关规定，结合机关工作实际，制定本办法。 第二条 机关工作人员要讲学习、讲政治、讲正气，忠于职守、勤奋工作，依法行政、秉公办事，遵章守纪、廉洁自律，为人民服务。 第三条 机关实行办事公示制。 1、机关应在办公地醒目处设立内机构公布图，对外“窗口”单位要设立办事流程图。 2、办事窗口应设立人员去向牌。 3、机关应将为民办事相关的办事依据、办事程序、办事要求、办事时限、承办人、负责人、办事结果公示告示或提供备查。 4、机关应实行首问责任制和一次性告知制，管理服务对象到机关办事时，机关工作人员应热情接待，认真接受询问办人应一次性告知与办事相关的全部事项和所需的文书材料。对符合规定、手续齐全的，应及时办结，未能及时办结的因说明原因。 第四条 机关应根据有关的法律、法规建立健全内部各项管理制度、监督制度和提高工作效能的工作机制。 (一)建立岗位责任制。制定机关各部门的工作职责以及工作人员的岗位责任，部门工作职责上墙公示。 (二)实行限时办结制。凡法律、规章明确规定的办理时限，必须严格执行；法律、规章没有规定办理时限，但又需要办结的，要确定办理时限，向社会公布。机关工作人员在办理有关事务时，必须严格按限时办结规定办理。 (三)实行否定报