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PAGE PAGE 20 市场营销学 一、名词解释 1.市场：市场营销学中的市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。 2.文化：指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和，它包括价值观念、观点、态度，即人们创造的用以表现人类行为的有意义的符号，及具有历史继承性的人类行为模式。 3．市场补缺者：指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。。 4．中间商：指处在生产者和消费者(或使用者)之间、参与产品交换，促进买卖行为发生和实现的，具有法人资格的经济组织或个人。 5．市场营销控制：就是企业的管理当局对营销执行情况和效果进行检查与评估，了解计划与实绩是否一致，找，出两者之间的偏离及造成偏离的原因，并采取修正措施以确保营销计划的有效执行。 6.市场营销观念 是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 7.产品 是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。8.顾客让渡价值。指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 9.市场营销组合。指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 10.市场定位。指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 11.需求收入弹性。指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。 12.跨国公司。指一种跨越本国国界，在两个或更多的国家和地区内从事生产和经营的企业。 13．市场营销 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程 14．个别式分销渠道结构 是传统分销渠道，是由生产企业、批发企业和零售企业构成的、关系松弛的销售网络。各个成员(企业)之间彼此独立，相互间的联系通过买卖条件维持。 二、判断正误(请根据你的判断，在正确的题后括号内划“√”。错误的划“X”。每小题1分，共20分) 1，市场定位是目标市场营销的基础。X 2．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。√ 3．市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。X 4．汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。X 5．购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。√ 6．垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。√ 7．经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。X 8．互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。√ 9．1912年，赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学的教科书的出版，标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注。X 10．企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。√ 11．在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。XX 12．市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。X 13．随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。X 14．整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是产品的实体层。X 15．社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。X 16．相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。√ 17．宏观营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。X 18．特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。X 19．促销就是企业为其产品作广告。X 20．作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者不具有吸引力。√ 21.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例叫产品投资组合。（√） 22.企业在促销活动中，如果采用“推”的策略，则人员推销的作用最大；如果采用的“拉”的策略，则广告的作用更大些。X 23.在无需求的状态下，企业营销的任务是恢复性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行刺激性营销。 （ X 24.当消费者购买商品以后，其购买的决策过程也随之结束。 （X） 25.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这句就是无选择性市策略。