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图书信息管理人员任务绩效研究中一类典型相关 　　摘要：任务绩效对于图书信息管理人员意义重大，通过标准化的实证研究程序可以编制出测量任务绩效的问卷。通过典型相关的统计技术对自评的问卷数据和量化的实际考核数据进行了比对、探讨，发现这两种数据指向一致，均可测量图书信息管理人员的任务绩效。 　　关键词：图书信息管理人员；任务绩效；典型相关 　　作者简介：谢复琴（1964-），女，江苏溧水人，杭州广电集团视听中心，馆员。（浙江#8194;杭州#8194;310007）胡坚（1974-），男，浙江杭州人，浙江理工大学艺术与设计学院，副研究员。（浙江#8194;杭州#8194;310018） 　　中图分类号：F272.92#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文献标识码：A#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文章编号：1007-0079（2011）09-0017-02 　　 　　 图书信息管理人员承担着为教学、科研提供咨询、劳务服务的任务，是一类备受关注的群体。他们思想活跃，崇尚科学，富于理智，有较强的自主意识，既是自我引导、勇于创新的人，又是目标明确、努力实现自我价值的人。随着科技、教育事业的不断发展，有效地激发图书信息管理人员的内驱力，使其创造性和积极性成为一种稳定、持久的心理体验和需要显得尤为重要。因此，如何运用新方法，系统并持续地研究图书信息管理人员的工作绩效与其特定行为要素之间的关系及结构，借以制定出有针对性的人事管理政策，已成为管理者所普遍关心的问题。本文从一项实证研究中的一部分数据分析出发，讨论图书信息管理人员任务绩效方面的数据统计结果，并着重介绍一类典型相关（Canonical Correlation）技术的应用及结果。 　　一、图书信息管理人员的任务绩效分析 　　有关工作绩效定义问题的研究一直围绕着它的分类模式而进行。学者们一般将工作绩效区分为两方面，比较有说服力的是Borman Motowidlo（1993）根据Campbell（1990）的研究框架提出任务绩效（task performance）与关系绩效（contextual performance）等两种工作绩效。他们对这二者的定义为：1） 任务绩效是工作者对正式工作的分内活动，或能贡献于组织技术核心的活动所表现的工作熟练程度。2）关系绩效是指个人自愿执行非正式规定的活动，坚持完成任务的热情，与他人合作并帮助他人，牺牲自我以遵从组织规则，以及赞同、支持与捍卫组织目标的相关行为。有许多实证研究的结果也表明，任务绩效与关系绩效的确存在着显著不同，是能够被区分的，如Conway（1996）采用多质―多评价者法和验证性因素分析对作为独立成分的关系绩效和任务绩效的效度进行了分析，结果支持将这两者作为独立成分。Borman Motowidlo（1993）提出的分类模式，经过Motowidlo Van Scotter（1994）的实证研究，使任务绩效和关系绩效具有较大的研究意义，可以作为区分工作绩效的依据。 　　根据我国人事部的规定，对图书信息管理人员绩效评价的内容包括德、能、勤、绩等几个方面，重点考核其工作实绩。各管理单位对其工作职能方面所产生的绩效都有相应的评价标准。例如某高校对图书信息管理人员的工作考核设置了量化分值，分别涉及服务态度2大项共9个指标、咨询效率2大项共7个指标。总体上看，管理单位对图书信息管理人员“实绩”部分评价的侧重点虽不尽相同，但都体现出他们工作职能方面的任务要求。这些评价结果往往与他们的薪酬、考核、晋升等利益直接相关，其具体的指标设置非常详细、完善且能够被量化，这在对图书信息管理人员“实绩”的评价过程中取得了较好的区分效果。根据任务绩效的含义，图书信息管理人员任务绩效的评价指标应来自与其职务相关的工作活动，指标内容应与岗位职责和目标任务相一致，因此，各管理单位遵照人事部要求对图书信息管理人员工作“实绩”的考核与评价可以理解为是一类任务绩效。 　　二、研究设计与过程 　　第一，编制了图书信息管理人员任务绩效测量问卷，其标准程序为：（1）分析并定义了图书信息管理人员的工作职能；（2）在参考国内外有关文献资料基础上，对部分实际应用的评价工具的项目和结构进行了分析，初步思考任务绩效的内容条目；（3）对图书信息管理人员工作进行了职务分析，依靠关键事件调查法对结果进行主题词分析，收集行为条目，并与第2步所得的内容进行比较；（4）进行了团体焦点访谈（Focus Group Interview），形成任务绩效方面的内容条目；（5）参考任务绩效的内涵、结构方面的研究成果，对上述各方面获得的信息进行整合分析；（6）与专家反复商议，权衡比较共同编制这部分问卷项目；（7）经过预测试，评估填写所需时间、