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图书读者和馆员分层管理 　　［内容摘要］ 从图书管理到读者管理，再到馆员管理，并不是一个简单的管理方式转变。新的管理方式向我们提出了新的问题，解决这些问题的方式是深化改革。深化的方式应该面对图书、读者和馆员三种不同对象，同时还要深入到每一种对象的不同层面，这样的管理才能全面适应信息时代人们对图书馆提出的整体要求。 　　［关 键 词］ 图书管理；读者管理；馆员管理；分层管理 　　［作者简介］ 张彬，华侨大学图书馆馆员 　　 　　自从学校图书馆实行大流通管理以来，所有的书都可以开架阅览了，学生从一楼书架上取下的书可以拿到三楼阅览室去看，并且看完以后可以不复位。这种“以人为本”的管理方式，在确实方便了学生的同时，也给图书馆管理人员增添了相当大的工作量。 　　 　　一、不同层次的书籍管理 　　 　　许多读者还买不起自己非常需要或想要的书籍，图书馆是他们获取所需图书信息的重要来源。资源的稀缺性导致了一些读者不正当的占有欲，如果没有相对严格的图书管理，就会影响公共图书资源的流通，“以人为本”的管理初衷反而不能实现。所以，我认为图书馆应该实施对图书的分层管理。对出版量大的大众图书应该开放，对出版量小的学术图书应该适当开放，对稀有贵重的图书则应该有限制地在一定条件下开放。这种条件至少是现代监测技术和保护措施。其实，国外图书馆藏书的开放也会有针对研究人员和普通读者的区别，对那些珍稀善本书籍的阅读也会受到各种限制，这是纸质图书管理的普遍要求。 　　毋庸置疑，现代图书馆正在走向数字化，数字图书能更好的满足读者的需求。使用现代化手段，如网上集成化信息检索，不但是一种现代化的图书馆管理理念，也符合以人为本的根本目的。去年11月1日，首家国际间联合建设的数字图书馆门户网站，已在浙江大学正式开通。数字化的文献日益丰富，有朝一日，数字图书馆大行其道的时候，我们现在所面临的图书管理问题也就可能不再成为问题。但现在我们的纸质媒体图书馆还必须两条腿走路，一方面发展数字化图书服务项目，一方面还要维持纸质图书的管理秩序。 　　图书馆有其自身的发展规律，现在世界上还没有一个机构只有责任，没有权利；只有理想，没有制度。图书馆为读者服务是指为广大读者服务，而不仅仅是为个别读者服务，这就需要有一整套规章制度，每个读者都应自觉遵守。譬如超规定借书，一个人一次借很多，不能按期归还，损坏不能及时赔偿等，都肯定会影响图书资源共享。所以说，谁破坏了图书馆的规章制度，谁就侵犯了其他读者的利益。我们既要照顾读者的个人利益又要照顾读者的公共利益，既要照顾读者的眼前利益又要照顾读者的长远利益。这就需要规章制度的保障，任何想要废除规章制度的想法都是幼稚的。 　　 　　二、不同层次的读者管理 　　 　　“读者是图书馆的上帝”，这是一个极端的口号。上帝想要撕书，我们管不管？上帝想要把书带回家去，把公共图书变为己有，我们管不管？管，他是上帝，我们管得了吗？不管，还要我们这些图书馆管理者做什么？所以，我们不应该把读者当作上帝，读者和图书管理者应该是平等的，就像交通警察和汽车驾驶者是平等的一样。没错，交通警察是为汽车驾驶者服务的，但不是只为一个汽车驾驶者服务的，而是要为所有的汽车驾驶者服务。纠正某一个汽车驾驶者的交通违章，正是为更多的汽车驾驶者服务。这不是不以人为本，而是真正的以人为本。 　　所以，图书馆对读者的管理也要分层，对出版量大的大众图书，可以对普通读者开放。对出版量小的学术图书，应该对普通读者限制开放，而对一定层次的学者适当开放。对稀有贵重的图书，则不应该对普通读者开放，限制对一般学者开放，有条件地对专业学者开放。这不是要把人分成三六九等，而是要真正实现不同层次图书的价值。 　　现在许多人反对区分读者，其实，读者的读书层次本来就是现实的存在，用不着我们去区分。我们应该承认每一个人对知识、信息获取的平等权利，但这并不等于每一个人真的能在知识、信息的获取上平等。由于种种自然和社会的原因，每一个人的知识结构已经是不平等的了，他们获取信息的能力也就是不平等的。我们无法想象一个普通农民能够具有科学家获取专业知识、信息的能力，我们为什么非要把对科学家还紧缺的图书资料也同时提供给普通农民呢？ 　　读者是图书馆存在的理由，特定读者和一般读者也是特定图书与一般图书存在的理由。图书馆办理借书证分成专业借书证和一般借书证是合理的，对专业借书证办理要求一定的职级和学历也是合理的。当然，同时还应该有特殊的办理窗口，为那些学有所长却没有职级和学历的人才办理专业借书证。不过，这些人毕竟是少数，而且他们通常也会维护专业公共图书的良好流通。那种只问身份，不论水平，只认等级，不管需求的做法是需要改变的。应该特别优待那些正在写作的读者，不管他是什么单位的、什么地区的、什么学历、什么职级，甚至是国