建筑工程质量与安全管理第二章 质量管理体系课件.pptVIP

第二章 质量管理体系;知识目标： 了解质量管理体系的ISO 9000族标准 理解质量管理的八项原则 了解质量管理体系的基础 掌握质量管理体系文件的构成及质量管理体系的建立和运行 能力目标： 能够了解质量管理体系的ISO 9000族标准 能够熟悉质量管理的八项原则的具体内容 能够熟悉质量体系文件的编制和使用;第一节 质量管理体系与ISO 9000标准;2．质量管理体系的内涵 ;3．质量管理体系的特点;二、ISO 9000标准;1．1987版 ;2．1994版;;3．2000版;第二节 质量管理的八项原则;2．领导作用;3．全员参与;4．过程方法;5．管理的系统方法;6．持续改进;;7．基于事实的决策方法;;8．与供方互利的关系;二、质量管理体系要求;考虑利益、成本和风险的管理对组织、顾客和其他相关方而言都很重要，关于组织整体业绩的这些考虑可影响： ①顾客的忠诚； ②业务的保持和发展； ③营运结果，如收入和市场份额； ④对市场机会的灵活与快速反应； ⑤成本和周转期（通过有效和高效地利用资源达到）；;;2．过程方法;3．体系和过程的管理;4．文件;第三节 质量管理体系基础;二、质量管理体系要求与产品要求;三、质量管理体系方法 ;四、过程方法;五、质量方针和质量目标;六、最高管理者在质量管理体系中的作用 ;七、文件;八、质量管理体系评价 ;九、持续改进 ;十、统计技术的作用 ;;十一、质量管理体系与其他管理体系的关注点;十二、质量管理体系与优秀模式之间的关系;第四节 质量管理体系文件的构成及质量管理体系的建立和运行;上述规定的有关说明： 1．本标准出现“形成文件的程序”之处即要求建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。 2．不同组织的质量管理体系文件的详略程度取决于：组织的规模和活动的类型；过程及其相互作用的复杂程度；人员的能力。 3．文件可采用任何形式或类型的媒体。;二、质量管理体系的建立和运行;;（2）组织落实，拟定计划 ;（3）确定质量方针，制定质量目标;（4）现状调查和分析; 因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实???量体系要素并展开成对应的质量活动以后，必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。一方面是客观展开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想，总的来说应该加强。在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。;2．质量体系文件的编制 ;3．质量体系试运行;4．质量体系的审核与评审 ;（2）该阶段体系审核的特点是： 1）体系正常运行时的体系审核，重点在符合性，在试运行阶段，通常是将符合性与适用性结合起来进行； 2）为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗，除组织审核组进行正式审核外，还应有广大职工的参与，鼓励他们通过试运行的实践，发现和提出问题； 3）在试运行的每一阶段结束后，一般应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正，对一些重大问题也可根据需要，适时地组织审核； 4）在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍； 5）充分考虑对产品的保证作用； 6）在内部审核的基础上，由最高管理者组织一次体系评审。;本章小结