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商业智能技术应用 　　随着信息化的纵深发展，企业需要从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识，将信息转换成竞争优势，提高企业决策能力、决策效率、决策准确性，因此商业智能将成为信息化应用的新热点。 　　建设目标及设计原则 　　商业智能系统的建设目标是以计算机网络为载体，运用商业智能理论及相关技术，从不同的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行清理保证数据的正确性，数据经过转换后装载到数据仓库中，然后利用合适的查询和分析工具、。LAP工具、数据挖掘等对其进行分析和处理，并把结果呈现给管理者，为管理者的决策过程提供全面、深入的数据信息支撑，有效提高企业的管理水平、预测分析能力和经济效益。 　　在系统设计时应充分考虑并体现以下特，I生： 　　规范性：系统的设计、开发、实施和维护管理遵循有关标准、规范，能够根据业务需要实现有效的连接。 　　开放性：系统的各种接口在遵循规范性原则的基础上，保证其可以集成不同设备厂商、系统或平台供应商、软件供应商的产品。同时在驱动机制上，应用系统采用参数驱动的设计思想，能灵活方便地配置结算规则、费率和结算参数。 　　扩展性：系统的系统容量、处理能力和业务范围具有良好的扩展能力。设计应满足分期目标的实施以及今后的业务发展。 　　安全可靠性：系统满足电信级的可靠性指标，保证系统在运营过程中管理的各种资料的信息安全，保证系统与其他相关系统信息交换过程的安全，保证系统业务管理体系的安全。 　　独立性：系统中的各功能的实现采用面向对象技术进行设计、分析和封装，系统实现被封装成独立的业务组件，不同的业务组件完成不同的业务处理功能，各组件间接口定义准确、清晰，组件的组装、拆分、调整应简单、易于管理。各功能组件具有相对独立性，单模块的删除、增加不影响系统中其他组件的运行。 　　系统的结构设计 　　企业商业智能系统采用了三层B／s体系结构： 　　业务层：主要是指企业现有的业务系统，包含计费系统、账务系统和网管系统等。业务层主要是作为数据层的数据源。 　　 　　数据层：将企业内外部的数据进行收集、整理、转换和存储，作为应用层的数据基础。 　　应用层：包含经营分析系统和战略决策支持系统。经营分析为了解企业的整体运作情况，预测未来的发展趋势，发现运行中存在的机会和问题。战略决策支持系统是为高层决策者提供信息服务，支持制定各种决策。 　　基于商业智能技术的某电信企业经营分析系统的鬯体结构构建图如下图1所示： 　　该系统体系结构由EIL，、数据仓库、OLAP服务器、数据挖掘服务器、分析展示平台，系统管理等多个部件组成。 　　ETL：主要对原有的、陈旧的数据进行提取、转换、加载，使它们成为构建数据仓库系统的有用数据。通过数据采集、复杂存储过程、数据补录、异常处理、故障恢复及一些ETL特殊处理过程，将数据从计费、营账、客服等业务系统数据源抽取(如图1中流程①]、转换后，加载到数据仓库(如图1中流程②)。 　　数据仓库：由关系数据库和多维数据库组成。建立数据仓库并不是要取代原有的运营数据库系统，而是为了将企业多年来积累和收集到的数据按一个统一、一致的企业级视图组织、存储，对这些数据进行分析，从中得出有关企业经营好坏、客户需求、对手情况和以后发展趋势等有用信息，帮助企业及时、准确地把握机会，以求在激烈的竞争中获得更大的利益。 　　OLAP服务器：专门设计用于支持复杂的分析操作。OLAP以数据仓库作为数据源(如图l中流程③)，可以针对各种分析主题，通过灵活的配置方式定义多种维度的观察形式，使管理决策人员可以在多维漠型的基础上访问数据，并能根据数据之间的关系对数据进行快速、灵活的计算和转换，进行复杂的分析(如图1中流程④)。 　　数据挖掘服务器：在大量的业务数据基础上形成知识库(如图1中流程⑥)，利用统计方法、面向属性归约方法、数据立方体方法等多种数据挖掘技术，找出其中隐含的普化知识、关联依赖关系、分类规则、聚类规则及给出相关预测数据，为用户提供对当前业务状况更为深入的分析和对后续业务行为更为前瞻性的指导(如图1中流程⑦)。 　　分析展示平台：是数据仓库的最终目的，其工作原理主要是通过对数据进行多维分析(如图1中流程④)、预测、钻取(如图1中流程⑤)、挖掘(如图1中流程⑦)等操作来产生可透析的各种展示数据e这些数据可直观显示分析者所要探询的某种经营属性或市场规律。 　　系统管理：使用Java语言，采用简易、灵活的GEl界面，实现集中的系统管理。功能可以涉及安全防护、日志管理、参数管理、监控及告警、备份与恢复、产品升级支持、元数据管理等等。 　　闭环：企业经营分析系统产生的分析数据的最终价值是体现当前经营状况，为