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团队建设中员工情绪与压力管理探析 　　摘 要：在企业的发展中存在各种情绪氛围，而于企业管理较为重要的一种就是团队的情绪氛围，良好、积极的情绪氛围会促进团队的交流、沟通，宣泄员工的情绪，提高工作的效率；而消极、滞涩的情绪氛围会影响团队沟通的效果，不利于员工情绪和压力的宣泄，最终影响产品、服务的质量。从这个角度来看，在企业团队建设中，加强对员工的情绪与压力管理有着重要的现实意义。本文分析了员工情绪与压力的影响因素，进而提出了相应的应对对策，以期对团队建设有所助益。 　　关键词：团队建设；员工；情绪；压力；管理 　　氛围，也可以说是环境是员工工作、学习、成长的场所，是企业人才培训、管理依赖的无形载体。善用企业的情绪氛围，能够激发员工的激情，提高其工作的创造性、热情，使其更好地完成企业目标，实现个人价值。在实际的团队建设中，员工情绪受到诸多因素的影响。笔者结合自身的经验，对这些因素进行了剖析，并提出了相应的管理对策。 　　一、员工情绪与压力的影响因素 　　情绪、压力的形成受到诸多因素的影响，具体来说主要包括如下几个方面： 　　（一）社会事件 　　这里的社会事件并不是泛指，而是特指社会上较为重大的，且与员工切身利益相关的社会事件，诸如恐怖袭击、地震等。当出现这些社会事件的时候，员工的身心都会受到影响，难免会出现焦虑、恐惧的心理，情绪就会比较消极，精神压力就会比较大。根据事件严重程度、员工精神强度、员工身体健康程度的不同，事件对员工的影响时间、频率、强度都会有所差异。 　　（二）工作环境 　　员工的工作环境也会对其情绪产生影响，如果工作量大、激励不足、人际交往困难、管理生硬，不断为增加员工的身心负担，还会影响到员工的工作热情。此外当工作流程、管理方法出现反复的时候，还会引起员工的强烈抵触。在实际的工作中，员工间矛盾、责任心、工作分配等问题，如果解决不好，也会给员工的情绪带来消极影响，使其精神压力加大。 　　（三）个人情况 　　个人的情况也是影响员工情绪的重要因素，在个人的工作、生活中，难免会遇到诸多的变故、事件，诸如失恋、家庭结构变化、入不敷出等。当出现这些个人情况的时候，员工的情绪会较为消沉、工作动力不足、团队内交流和分享阻塞。如果这种情况长期得不到改善，员工的工作效率会受到很大影响。 　　二、团队建设中员工情绪与压力管理对策 　　（一）加强社会危机预案管理 　　社会事件会影响到员工的情绪，而社会事件具有突然性特征，企业难以共根本上规避，为此，就需要提前进行预案管理。完善的应急预案，能够减少消极、负面情绪的强度、扩展范围，削弱对员工的影响。当出现地震、暴雪、流感等社会事件的时候，企业要做好相应的应对举措。诸如当流感爆发后，企业应该做好预案，加强个人卫生管理，做好流感宣传教育工作，让员工科学地认识流感，并健全工作管理流程，降低流感发生的风险，这样就能提振员工的信心，避免负面情绪对其工作的影响。 　　（二）安排合适的工作岗位 　　员工的个性、才能、兴趣都存在较大差异，要发挥员工的才能，使其保持良好的情绪，减少其面临的压力，就需要为其安排合适的工作岗位。只有在其喜爱的岗位上，员工才能发挥其创造性，不断提高自身的综合素质。这样，工作完成质量才能得到更好地保证。若是员工空有一番才华，但是在企业内部却没有用武之地，这难免会使其产生消极的情绪。而安排给员工与其能力、期望相适应的岗位，不但可以实现岗位设置的优化，还可以更好地挖掘员工的潜能，提高对员工情绪与压力的管理水平。 　　（三）组织员工岗位轮换 　　在同一个工作岗位工作时间过长，员工的锐气就会消减，为了让员工的情绪保持在一个良性的高峰，增强员工的新奇感，企业可以组织员工进行岗位轮换。工作内容的调整，使员工产生应激反应，进而思想、行为集中度提高，良性情绪会得以激发，并且占据主要地位，负面的情绪会相对减少。保持员工的新奇度是一个动态的过程，岗位轮换是较为可行的方式，其不但可以提高员工的综合素质，还可以让员工在进奏的节奏中提高专注度，这样能够避免员工情绪出现大幅度变化，使员工处于一个高效的工作状态。 　　（四）搭配不同类型员工 　　要做好员工情绪与压力管理，提高团队建设的效果，需要在团队内合理的搭配不同类型的员工。具体来说，需要从如下几个角度来进行搭配：其一，性别和年龄的搭配。企业要发展，就需要不断吸纳年轻人才，以年轻人朝气蓬勃的状态，改善企业刻板、缺乏创造的状态。而性别的搭配，能够让单调的工作产生更多的情感元素，在互动、交流中，使员工的情绪保持在高亢的状态，这样不但可以减少疲劳感，而且可以提高员工的工作效率。其二，气质和性格的搭配。外向型性格的员工，遇事比较开朗，表达能力比较强，情绪乐观；而内向型性格的员工不善于表达，情感长期压抑，负面情绪比较多。这两种气质的