朴智神华煤炭运销公司业务流程优化与组织结构优化方案课件.ppt

销 售 部 经 理 本部门工作的组织建设、制度规范、全面管理 负责对国内煤炭市场资源、价格、运输等动态信息的深入分析，对煤炭市场走势做出分析 负责拟定国内煤炭销售策略，参与制定公司订货目标、煤炭销售价格及公司年度销售计划并组织落实 组织销售系统人员参与年度订货会，负责年度合同洽谈工作 负责重要客户的走访与接待工作 负责与销售业务有关的外部机构的业务联络 … 销 售 部 … 副经理-业务 协助经理进行市场分析和销售策略制定 监督指导分公司的销售管理工作 参与年度订货会，草拟销售合同，协助经理进行合同洽谈 牵头进行客户等级评价 根据公司下达的销售任务，负责每月销售计划的编制 每月与规划部、煤质部商定当月市场煤销售政策（含数量和定价） 负责安排直达、下水的销售结构 提出回款建议和结算周期，分解回款任务，并组织分公司落实每月结算回款任务 编制客户走访计划，负责定期走访客户 在煤质部配合下，解决商务纠纷（合同范围以外的商务纠纷，直接负责处理；合同范围以内的商务纠纷，指导分公司处理） … 销 售 部 业务主管 负责国内目标客户（直达、下水）的煤炭销售业务，安排各分公司每月销售任务并下达计划 根据船期计划，与水运客户、船运公司、港口及调度室、煤质部每日协调，落实三日内船期、煤源及港口装卸（下水）；与直达客户、相关路局、计划调度部协调，落实请车计划（直达） 参与年度订货会，草拟销售合同，协助经理进行合同洽谈 及时汇总或了解客户需求，对相关部门提供供货需求 根据客户走访计划，定期走访客户 销售业务协议、合同呈报，实行归口管理 对结算单进行汇总和初步审核 负责月销售数据统计及销售台帐，向内部信息系统提供相关资料 协助业务人员做好客户接待工作 部门内部行政事务、后勤事务管理 销 售 部 综合文员 副经理-综合 定期与煤质部组织专家，进行客户现场技术走访，以及新开发市场的前期试烧工作 负责部门内部综合行政事务 负责协助经理进行重要客户的走访与接待工作 部门 销售分公司 职能 区域市场分析与预测： 负责对所辖区域煤炭市场资源、价格、运输等动态信息的收集和分析并上报销售部 客户开发与合同谈判： 负责所辖区域的客户开发与售前服务工作 参与订货会，辅助销售部开展客户合同洽谈 售中过程管理： 负责本区域年、月销售目标的兑现 及时汇总或了解客户需求，上报销售部 协调客户与公司内部各部门的业务联系 结算与回款管理： 负责所辖区域客户的回款催收与结算 部门 销售分公司 职能 售后走访与服务： 负责客户日常性走访，了解客户需求 及时跟踪了解客户对煤质的评价，负责合同范围内客户纠纷的协调与谈判 向销售部上报超合同范围销售纠纷信息，协助销售部处理商务纠纷 市场零售煤销售： 依据公司的销售定价及相应的合同管理等规定，负责所辖区域市场零售工作的开展，包括：客户洽谈、合同签订、煤炭外购、回款及技术服务等工作 配煤外购（特指北京分公司）： 依据公司的总体销售计划和配煤方案，负责计划外所需煤炭的采购和运输协调 部门 出口部 职能 销售分析与预测： 负责对国际煤炭市场资源、价格、运输等动态信息的收集和分析，对国际煤炭市场走势做出预测 负责提出公司煤炭进出口销售策略 参与制定年度出口计划目标 客户开发与合同谈判： 负责公司国外销售的客户开发与售前服务工作 参加国外用户招标，草拟标书文件 负责国外客户的洽谈，草拟出口合同（包括到岸贸易租船合同的洽谈与制定） 接待并组织国外客户参观考察 根据出口业务需要，组织公司业务人员赴客户技术交流及参加国际煤炭会议 牵头进行国外客户等级评价 部门 出口部 职能 售中过程管理： 及时汇总或了解客户需求，对相关部门提出供货需求 为调运部门提供船期动态、跟踪船期 办理出口煤炭配额、许可证、对台贸易审批单 监督、指导港口分公司出口船业务 组织协调出口海运业务，包括租船、港口滞速费等事宜 结算与回款管理： 提出回款建议和结算周期 负责货款回收，协助财务部进行出口煤炭客户信用证审核、外汇结算相关单据的审核 监督港口分公司船舶速遣费的回收及审核滞期费 售后服务： 了解客户的煤炭使用情况，收集相关信息 牵头解决出口煤客户的商务纠纷 对外联络： 负责与外经贸部、经贸委、国台办、港澳办、海关等业务联系 出 口 部 经 理 本部门工作的组织建设、制度规范、全面管理 对业务人员提供关于市场动态信息的初步分析结果进行更为深入的分析和研究，对国际煤炭市场走势做出预测 负责制定公司煤炭出口策略，参与制定年度出口计划目标并负责组织落实 负责出口合同的谈判、招投标，重要客户的接待及突发事件处理等 负责与经贸部、海关、台港澳司的业务联系 副经理 负责相应地区市场的销售管理 负责每月的出口量计划、每月船期落实、出口货款回收 根据各市场用户需要组团赴用户市场考