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一、业务架构的划分 1、总体划分 一、业务架构的划分 1、单项划分 一、业务架构的划分 备注： 门市各项业务开展由班次主管为主办（即主要负责人），向店经理负责，店经理向管理部负责。 每项业务必须有一位业务主办（主管阶以上）。如遇人力不够或某位主管能力较强，可以身兼2至3项业务主办职务。 每项业务有1至2位业务干部（即业务协办）协助主办处理该项业务。 如果条件允许各业务可以配有1-2位正职人员（副手）作为业务代理。他可以在干部人员抽不开身时协助处理业务，也可以作为“干部培养”的一个环节。 二、业务行事历的制作 行事历的定义—— 营运单位根据工作重点或发展方向对未来某段时间内的工作所做的整体规划和安排。行事历多以日期或时间形式排列，在相应日期或时间周期处，列出计划的行动，也可以达成时序排列。 二、业务行事历的制作 制作行事历的作用： 日常工作运作的依据 避免工作前松后紧，或前紧后松 通过短期目标体现中长期经营计划 二、业务行事历的制作 行事历的分类： 年度行事令~按周期\季度划分的部门执行计划（先制定年度） 月度行事令~按每日、每周\事项来划分的部门执行计划（后制定月份） 内容可以分为： 历行的事项必须一定要完成的事情（可以区分为每天，每周，每月，每季，每半年，每年） 专案的事项（开场，整改，技术研发的） 处理突发事件，（注：如果计划做的周全的，此项基本会很少的） 二、业务行事历的制作 怎样制作行事历——知道使用行事历的前提是什么？ 首先要清楚计划中都有哪些行动，然后分类： 1.重要且紧急的 2.重要但不紧急 3.不重要但紧急 4.不重要也不紧急 一般情况下的处理顺序是1324，在这个基础上再根据完成需耗费时间的多少来排序，先处理简单的，再处理复杂的。 上面是一般情况，特殊情况自己变通。 二、业务行事历的制作 如何编排月度行事历 二、业务行事历的制作 行事历模板 二、业务行事历的制作 使用行事历注意事项： 必须结合月度计划 必须结合有效方法 必须结合计划重点 必须结合运作依据（工作说明书） 二、业务行事历的制作 二、业务行事历的制作 三、自我反悟 看看我们为工作忙乱所找的理由 如何解决以上问题 请牢记 业务规划 教育训练中心 业务规划，将是指引我们工作的航标。 2012年度 课程大纲 二、业务行事历的制作 一、业务架构的划分 三、自我反悟 店经理 人事业务 物料业务 财务业务 行政业务 机电业务 工程业务 吧台业务 店经理 业务主办 业务协办 业务代理 班次主管 班组长 正职副手 是计划和行动的综合体！ 有个好方法，不妨试试 使用行事历 工作方法把脉台 工作方法把脉台 1、预估需要进行的内容 2、列出一定要完成的事项 3、划分例行性、专案事项 每月 1324法 计划任务的分解执行 每日 每周 季度 1324法 1324法 1324法 年度 1324法 思考流程 编制程序 工作计划完成 良好的工作习惯是成功的基石 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 工作内容 　 　 一 日 六 五 四 三 二 一 日 星期 　 　 31 30 29 28 27 26 25 24 23 日期 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 工作内容 六 五 四 三 二 一 日 六 五 四 三 星期 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 日期 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 工作内容 二 一 日 六 五 四 三 二 一 日 六 星期 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 日期 2012年3月行事历 工作方法把脉台 开始执行吧！ 一旦设定好了每日和每周的例程， 那么就开始执行它。对于每日的例程，至少坚持一个星期。每周结尾时，回顾看看效果如何，如果效果不太好，就得作出调整。对于每周的例程，至少坚持两周，遇到问题时也需要自己调整一下。 坚持就是胜利！ 设定例程很容易，但坚持下来便是很难的。一旦你发现了适合自己的日程，一定要坚持30天，使他慢慢形成习惯。只有这样，你才会感到镇静，更能掌控你的生活。怎样坚持30天呢? 可以把它当作一项挑战、给自己设定奖励、把你的计划告诉别人、把你的日程贴在墙上等等。在坚持此习惯过程中，不要同时进行太多的习惯培养。 每日工作迷茫者 每日好多任务和计划要去安排和执行，这工作日子怎么过？方向在哪里？ 大后天 后天 明天 任务 今天 明日复明日 你是否也有同样的想法呢？？？ 我很敬业，有的人上班没事就睡觉，我不这样的啊，拼命做事。 我执行力很好的啊，按时上班，该做的事情会马上去做 。 我是服从管理，听话干事的啊！ 每天要处理一些突发的计划外的