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哈佛大学图书馆学科服务特色及对我国启示 　　【摘要】 　　全面介绍哈佛大学图书馆学科服务的主要特色与最新进展，引入哈佛大学学科服务前沿发展理念，重点阐述其在学科资源建设、参考咨询服务、用户培训、嵌入式课程和研究服务等方面的特色。通过典型案例分析，论述哈佛大学图书馆在打造先进信息服务平台、强化学科服务团队建设、加强学科资源的组织与揭示和引导用户开展自我培训等方面的先进做法。 　　【关键词】 　　学科服务 学科馆员 嵌入式服务 哈佛大学图书馆 　　1 前言 　　美国的哈佛大学图书馆成立于1638年，是美国最古老的图书馆， 拥有藏书1 700万册和上千万册的期刊、手稿、政府文件、地图、萎缩胶卷、照片、录音、视觉材料及数据文件等研究资料。经过300多年的发展，今天的哈佛大学图书馆已成为由70多家图书馆（包括各学院的图书馆和各类专业图书馆）整合而成的一个世界上最大的学术图书馆，其丰富的馆藏内容涉及全世界几乎所有地区和所有学科领域的资源。为了适应信息时代不断变化的用户需求，哈佛大学图书馆迅速扩展其数字资源，不断发展收集、传播和存储信息的方法和手段，通过多种途径灵活、及时地为哈佛的教师、学生和研究者提供服务[1]。 　　在2011年9月哈佛大学73所图书馆的重组计划实施之前，哈佛大学的图书馆体系一直实行非中心化的管理体制，各院系的图书馆和专业图书馆除有一些联合服务外，都是各自开展服务，它们在规模大小、馆藏资源、服务内容、用户群体、学科领域以及经费来源等方面各具特色。因此，哈佛大学各学院图书馆和专业图书馆都有专门的学科专家为研究者提供按照学科组织的电子资源、印本资源、咨询服务项目等的详尽信息，他们专业素质相当高，对本学科研究情况非常了解，负责本学科的资源发展。当用户在哈佛大学图书馆的参考咨询平台中选择各领域的学科专家进行咨询时，将会进入到相应学院或专业图书馆的咨询平台中，由这些学科专家为用户提供多途径、多层次、高质量的学科服务[2]。 　　哈佛大学图书馆的学科服务密切融入教学、学生学习活动和科研工作中，主要由三类图书馆员负责，包括研究馆员（research librarian）、院系联络人（library liaisons）和学科馆员（subject librarian）。其中研究馆员是有较强专业背景并有研究工作经验的图书馆员，能够帮助用户确定和使用本馆资源，或者为课程、学期论文、硕博论文以及其他科研项目设计研究方案，他们不仅为学生提供帮助，也为教授和其他教职人员提供帮助。学科馆员主要为研究者提供按照学科组织的电子资源、印本资源、咨询服务项目等的详尽信息，其专业素质相当高，对本学科研究情况非常了解并有一个正确的揭示和描述，负责本学科的资源发展。院系联络人一般由有专业背景的图书馆员担任，主要负责与分配院系建立联络关系，开设和指导与图书馆相关的课程，为学生和教师提供一对一的咨询服务，协助编写课程研究指南，辅助建设课程网站，提供日常的参考咨询服务，帮助用户识别和使用哈佛大学图书馆的资源。图书馆积极推荐和鼓励用户在开展研究工作之前联系研究馆员预约个人咨询服务，同时在图书馆网站列出了负责各学科、专业领域、语种、特定区域以及各个学院、学术委员会及项目的学科服务人员联络信息[3-4]。 　　2 哈佛大学图书馆学科服务特色 　　2.1 学科资源建设 　　馆藏资源是图书馆的基础，哈佛大学图书馆为了更好地利用资源，除不断完善HOLLIS（Harvard Online Library Informaion System）资源检索体系，将传统馆藏资源与数字资源整合检索外，还针对不同的研究主题组织馆藏资源，提供专题研究资源导航（Research a Topic），并根据各专业图书馆馆藏数据的特殊性开发各种不同类型的信息检索系统，如搜索地理空间数据信息的HGL（Harvard Geospatial Library），各种建筑材料尤其是新材料的研究及展示平台Material Library，寻找档案、手稿、照片、绘画等资料的OASIS（Online Archival Search Information System），查阅可视化资源的VIA（Visual Information Access），世界上最大的搜寻社会科学研究数据的IQSS Dataverse Network数据库等。这为用户利用资源提供了各种途径，已成为哈佛大学图书馆的一项重要服务[5]。 　　在新资源订购方面，不同学科和区域的用户可直接联系相应的资源建设人员推荐新资源，教职员工还可在线提交资源订购申请表。院系联络人也会定期与院系用户保持联系，通过上门服务、电话、Email等方式及时收集书目信息需求。哈佛大学图书馆的院系联络人、目录专家、图书馆馆长以及其他的资源建设人员将共同讨论