医院院长培训班——乡镇卫生院业务管理（四）2007课件.ppt

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2018-08-26 发布于贵州
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医院院长培训班——乡镇卫生院业务管理（四）2007课件.ppt

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医院院长培训班——乡镇卫生院业务管理（四）2007课件

乡镇卫生院业务管理（四） ------ 医疗质量与医疗安全管理;; 1.质量的概念;;2.医疗卫生服务质量特点;3.卫生服务服务质量的内涵;4.顾客理念; 5.质量控制;6.医疗质量管理的要求; 7.如何提供优质、满意的服务;;;;1.医疗安全的概念;;2.医疗安全与医疗质量管理;;3.医疗安全与医疗风险;;4.医疗风险的特点 ;;5.正确认识医疗风险; 5.影响医疗安全的因素 ;;;;;;;6.医疗纠纷的防范措施;;;;