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商业银行建立高度集约化后台管理体制策略研究 　　摘 要：随着中国金融机构新一轮改革的开始，商业银行将会面临着巨大的同行竞争，如果不能有效地提高自己的管理水平，获得最大的利润，那么商业银行也有可能面临着公司经营困难等问题。目前，我国的商业银行正在积极探索集约化后台管理模式，目的就是提高商业银行的服务水平，减少前台银行人员的压力，更好地为广大人民群众服务。但是我国的集约化后台管理体制与国外先进国家相比还存在一定差距，本文就从商业银行建立高度集约化后台管理体制的必要性出发，具体分析完善我国集约化后台管理体制的措施。 　　关键词：商业银行；集约化；后台管理；策略 　　引言 　　集约化管理的根本目的是就是把公司的所有有效地的生产资源整合到一起，节约掉不必要的生产资源和环节，实现管理上效益的最大化。集约化管理出现的最直接原因就是技术的信息化。商业银行集约化后台管理就是通过现代信息技术，把相同类型的业务进行整合，使管理和经营更集中。长期以来，我国商业银行的前台面临着巨大的压力，几乎所有的工作都集中到银行前台，这不仅占有了柜台人员大量的时间和精力，而且很大程度上降低了银行办理业务的效率。因此，商业银行需要建立集约化后台管理体制，改变现有状况，提高自身的竞争力。 　　一、商业银行建立高度集约化后台管理体制的必要性 　　我国商业银行以往的大量业务功能都集中到银行前台，很大程度上制约了银行工作人员的工作效率，也降低了银行的服务水平。尤其是在银行业务办理的高峰期的时候，一些耗时比较长的业务直接影响了银行人员的办事效率，加大了商业银行自身的管理和经营成本，也使得银行的业务操作难度加大。建立高度集约化后台管理体制的最大好处就是可以将许多人工处理的业务转移给机器处理，这不仅减轻了银行人员的工作压力，而且使商业银行更好地控制业务操作带来的风险。 　　随着中国改革开放的深入，商业银行的国际化程度将会越来越高，建立高度集约化后台管理体制就是使我国的商业银行提高银行管理的国际化水平，打破行际界限，发挥技术优势，实现前后台分离和后台业务处理的规模化运作。同时，建立高度集约化后台管理体制也是提高商业银行服务效率和业务水平的要求。信息化技术引入到商业银行管理中来，可以把传统的业务、操作流程等进行有效地整合，提高商业银行的服务效率和规模效益。高度集约化后台管理体制使银行的处理流程和运作方式发生了重大变化，不仅整合了银行现有的资源，也使总行和分行之间实现了制度体系的统一。因此，想要提高银行的工作效率和核心竞争力，就必须改变传统的管理体制，建立高度集约化后台管理体制。 　　二、我国商业银行建立集约化后台管理体制过程中存在的问题 　　（一）后台业务专业化程度不高 　　我国商业银行正积极探索集约化后台管理体制的建设，但是由于我国商业银行管理经验的不足，后台专业化程度相比较国外先进银行还是有很大差距的，主要便现在以下两点：第一、后台人员的专业化水平不高。后台部门的工作人员大部分都是原来业务的主管人员，他们对自己的业务可能是比较熟练的，但是后台集约化管理体制要求每一位后台工作人员都能熟悉相关的后台业务，因此，这就导致了后台工作人员的专业化水平参差不齐。第二、后台部门的人才培训机制不健全。正如前所说，大部分后台部门的工作人员都是从前台调至后台工作，他们都是本业务的佼佼者，但不是全能型人才，这就要求后台部门对他们进行培训，但是现在后台部门在这方面还没有建立起完善的制度。 　　（二）后台部门的业务处理智能化程度有待提高 　　建立高度集约化的后台管理体制就是要充分利用科学技术的信息化来提高商业银行的处理业务的能力和效率，形成规模化效益。但是就目前我国商业银行的后天管理体制来看，许多银行并没有形成高度的集约化模式，而依然采取人工处理业务的人海战术。这样来看，高度集约化的后台管理体制等于不复存在，所有的工作只是从前台转移到后台。另外，电子渠道分散零碎，多部门多头管理，造成后台部门处理业务不能在统一的系统平台进行操作，这大大降低了后台部门业务运营的智能化水平。 　　（三）推行高度集约化后台管理体制的措施不合理 　　建立集约化后台管理体制要求商业银行将前后台进行分离，在前后台分离的过程中，势必要将一些前台人员调至后台部门组成新的管理机构，但是我国商业银行在实施高度集约化后台管理体制改革过程中存在大量的“一刀切”现象，即不问前台人员的素质高低、业务水平高低，全盘将他们调至后台部门工作，这样就造成了后台机构变得臃肿庞大。另外，银行的业务是存在交叉的，因此建立后台部门也应该考虑到这一点。如果将所有的前台人员机械式地调至后台部门，也会造成后台部门职能的混乱，这样也不利于后台部门的业务操作，更不利于高度集约化后台管理体制的建设。 　　三、建立高度集约化后台管理体制策略研究