游戏消费确认提示的设计.pdfVIP

游戏消费的确认提示设计 在网易实习三个月了 ，之前项目中有设计到消费的确认反馈 ，由 是新人缺少经验 ，开始用 了一个认为比较合理的方案 ，但程序开发出来后导师觉得体验不太好 ，取消了二次确认。当 去找程序修改需求时 ，程序认为购买的二次确认合乎逻辑。听导师讲述后还有些疑问 ， 是 自己体验些竞品 ，找些问题点总结下。 都说游戏有毒 ，到处是坑。平时打的还计较着几块钱的优惠 ，游戏中却是快刀斩乱麻的充值付钱。 除了游戏自身的魅力和吸引力 ，也离不开玩法的结构性策划。露骨点就是免费的游戏也总会有各种 方法让留下的玩家为它心甘情愿付钱。本文不谈偏深度的数值玩法构造 ，主要讲游戏的消费确认 设计。 游戏的消费主要有两种 ，流通代币和RMB消费。使用代币的场景很多 ，比如购买装备道具 ，技能 升级 ，打造 ，解锁 ，帮派维护等。在数值策划上也很有讲究 ，关系到游戏的可玩性 ，足够的代币才 能愉快玩下去。RMB消费主要指充值 ，当代币不够又急着用时 ，充值是最快最省事的方法 ，这也是 目前网游的主要收入方式。 （开始入坑 ） 消费确认是一种隐藏“破坏性”的操作 ，用户有受到损失的风险。在网上真实消费时 ，选择、确认再 到输入支付密码完成消费 ，虽然在用户体验上损失一定便利性 ，但可以保障财产安全和提高用户 信认。指纹验证省去了繁琐的输入密码步骤 ，而付款前的确认还是有的。 无论是代币还是RMB ，都是用户的私人财产。而币种属性 ，使用场景 ，需求和产品目标的不同 ，常 见的RMB的消费确认流程和游戏中的代币消费也有不同。 游戏中的购买按钮一般都采用高亮的选中状态 ，常放置在界面右下角最方便点击的位置。消费确认 反馈要考虑两种状态 ：代币充足和代币不足。 代币充足时的提示 在倩女幽魂的玩家商店里点击购买件普通的药品 ，会弹出二次确认的模态窗口 ，提醒较强 ，可能开 始使用的时候也没觉得有什么违和感。 而梦幻西游的商会里 ，看中件几十万银币的宝石 ，点击购买就直接消费获得。没有粗现二次弹窗 确认 ，消费后只有条转瞬即逝的轻提示和商品飞进包裹的动效。一不小心误点 ，几十万。。。 造成差异也许是两个界面框架有所不同 ，倩女只有 A -商品目录和 B-商品列表 ，梦幻多了个 C-选中 商品的信息提示区域。除了在B列表t ab里显示价格 ，C 也有花费价格提示 ，下面还显示玩家当前拥 有的额度。 可以看出梦幻利用单个界面就把商品购买的三层信息已交代清楚 ，在购买按钮上面也有花费的数额 提示。而倩女的玩家商店里除了商品t ab上的价格 ，发生购买操作的按钮附近并无价格信息提示。 那么是界面框架因素所决定的吗 ？ 似乎也不是…比如在梦幻的摆摊里购买 ，就出现有的需要二次确认 ，有的却没有… 大话西游也是这样… 可能会觉得有点乱 ，为什么有的需要二次确认有的却没有。当代币充足时还需要二次确认吗 ，究竟 哪种消费需要 ，还是要具体场景具体分析。 特点和场景 商品可分为两种 ：普通商品和消耗品—价格较低 ，量足 ，使用频率也高。 某些场景下看似合乎逻辑的二次确认就成了冗余的操作 ，用户体验打折。比如连续上交物品任务 ， 升级技能 ，装备打造这些高频场景 ，即使没有二次确认 ，用户误点也不会造成额外损失 ，因为商品 可以轻松卖掉 ，也可以继续做任务赚钱。像升级打造目的就是带来增益效果 ，这时便利 ＞安全。 每次给技能升级都要花费一定代币 ，如果也要二次确认 ，或许会疯掉… 珍品—稀有且价格极高 ，购买频率低 ，二次确认可以降低因误点而造成损失的风险 ，也突出了珍品 的特殊性 ，这时安全 ＞便利。 摆摊系统里才有珍品 ，商会主要提供价格较低的 ，库存充足的普通消耗品 ，但摆摊系统也有非珍品 。所以在代币充足情况下 ，大话和梦幻的商城里采用的是直接消费 ，而在摆摊里有两种确认反馈。 一致性 在同一大类中 ，游戏币充足时却出现两种不同的确认反馈 ，纵使设计者知道背后的特征 ，但用户往 往是懒得思考的。不保持一致性可能会给用户带来额外的困扰 ，增加试错成本 ，甚至造成用户流失 。但一致性和特殊性往往是相悖的 ，就看站在哪种角度去分析。 其实设计下购买按钮也可以有效提示用户 ，比如在按钮上显示价格更为直观 ，这个时候小额的代币 消费时 ，二次确认就显得不太必要了。 产品目标 产品追求极致的用户体验目标 ，是为了达到产品目标 ，实现商业价值。如今国内网游基本都是采用 道具收费模式来获得商业收入 ，各种增益数值 ，极品道具等玩法的诱惑下 ，游戏币在演重要角色 ， 来得快去的也快 ，高速流通着。当玩家游戏币不足时 ，可以引导其向付费用户