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图书馆实施青少年弱势群体知识援助思考 　　关键词：图书馆；青少年弱势群体；知识援助 　　摘 要：本文从青少年弱势群体的界定、开展青少年弱势群体知识援助的必要性和公共图书馆实施青少年弱势群体知识援助的具体措施方面进行了有益思考和探讨。 　　 　　1 问题的提出 　　随着经济转轨与社会转型的加速，我国弱势群体问题逐步凸显出来。统计表明，我国弱势群体规模已达1.4亿～1.8亿人左右，约占全国总人口的11%～14%。其中弱势青少年占有相当比重。他们面临着经济上的贫困、生理上的限制，处于生存的低谷，各方面的发展都受到外部环境的制约和限制，由此造成这部分青少年在享有信息资源方面处于事实上的不平等地位。这一群体的大小、生存质量改善的程度等不仅关乎他们自身的发展，而且会影响国家和民族的未来。面对这种情况，如何卓有成效地开展青少年弱势群体的知识援助，提高其生存和发展能力，促进社会的和谐发展，已成为广大图书馆界责无旁贷的社会责任。 　　2 开展青少年弱势群体知识援助的必要性 　　2.1 开展青少年弱势群体知识援助是公共图书馆的职责和义务 　　国际图联《公共图书馆宣言》宣称:“公共图书馆应不分年龄、种族、性别、宗教、国籍、语言或社会地位，向所有的人提供平等的服务。还必须向由于种种原因不能利用其正常服务和资料的人,如语言上处于少数的人、残疾人或住院病人及在押犯人等提供特殊的服务和资料。”现阶段，我国青少年弱势群体由于家庭环境、自身生理条件的种种限制，使其在获取知识或信息方面处于相对劣势的地位，在信息与知识获取方面处于事实上的不平等状况。图书馆作为我国公共文化服务体系的重要组成部分，为青少年弱势群体提供相应的知识援助，最大限度地增加他们获取知识与信息的机会，努力使青少年弱势群体享有与普通儿童一样的阅读权利，从而促进其自身的发展，不但是必要的，而且是必须的。否则，就是对《公共图书馆宣言》原则的背离，进而是对公共图书馆精神的背叛。 　　2.2 开展青少年弱势群体知识援助是构建和谐社会的需要 　　如何认识与对待弱势群体问题，是衡量社会文明进步与和谐程度的重要标准之一。尊重、理解、支持青少年弱势群体，为他们提供必要的知识援助，消除他们与普通青少年之间的知识鸿沟，使他们通过知识援助，获得更多的信息资源，使他们在成长中具备更多的发展机会，尽快改变自身的弱势地位，对于社会的和谐发展有着积极的作用。 　　2.3 开展青少年弱势群体知识援助是图书馆自身发展的需要 　　图书馆作为公共文化服务机构，它的公益性特点及其平等、开放、宽松的教育职能决定了它在改善青少年弱势群体文化生活中的独特作用。图书馆适应新形势要求，充分发挥其教育职能和自身优势，自觉主动地关怀、帮助青少年弱势群体，为他们提供充满人性化的服务，是图书馆自身发展的需要。实施青少年弱势群体知识援助可以使图书馆的资源利用最大化，从而达到图书馆社会效益最大化，这是公共图书馆实现自身社会价值的重要渠道，也是图书馆生存的根本。同时，对弱势群体的知识援助可以提升图书馆的社会形象，引起政府和社会的更多关注，使图书馆获得更多的社会投入，从而实现为弱势群体解困和图书馆自身发展的双赢。 　　3 实施青少年弱势群体知识援助的具体措施 　　3.1 加强职业道德教育，强化对青少年弱势群体的服务意识 　　要从促进社会和谐和弘扬图书馆精神的高度认识青少年弱势群体的知识援助活动，强化服务意识，吸引更多弱势青少年到图书馆来，并采取主动服务的方式走近青少年弱势群体，为他们提供更有针对性的、更便捷的图书馆服务。加强馆员职业道德教育，使其在服务过程中充分尊重、善待弱势读者，树立“关爱弱者，从我做起”的服务理念。既不能对弱势青少年有歧视心理，也不能居高临下把自己当作施舍者，而要换位思考，摆正心态，学会与他们平等相处，站在他们的角度想问题。 　　3.2 加快青少年弱势群体服务人员的培养和引进 　　图书馆馆员大多有系统的图书馆专业理论知识和规范的操作技能，了解图书馆学、管理学、教育学、信息科学等多学科知识，善于沟通。但要实现为青少年弱势群体深化服务的效果，这些还不够，还需要专门的专业知识背景和技能，如特殊教育专业知识、心理学知识、手语技能等，只有掌握了这些技能才能在青少年弱势群体的阅读指导和读书活动开展中与弱势青少年更好地进行交流和沟通。 　　3.3建立长效机制，使青少年弱势群体服务能切实持久地开展下去 　　与一般读者服务相比,青少年弱势群体知识援助更需要坚持不懈、持之以恒的服务态度和扎扎实实的工作作风,要摒弃做秀、走过场等蜻蜓点水式的服务,建立长效服务机制是为青少年弱势群体提供持久知识援助的制度保障。设立专门的部门负责统筹规划、管理和开展服务是一种可行的做法，如辽宁省图书馆成立了弱势群体服务部，在弱势群体服务工作中发挥