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哈佛经理谈判能力与技巧 第一章 哈佛经理谈判通则 一、谈判原则 　　□ 管理者的责任 　　□ 何谓有能力的管理者 　　□ 双方合作基础 　　□ 触角灵活敏感 　　□ 谈判与心理战 　　□ 诚意的重要性 　　□ 真诚聆听艺术 　　□ 身体语言艺术 　　□ 寻找退路意识 二、谈判准备事项 　　□ 探查虚实 　　□ 移动观点 　　□ 确定目标 　　□ 拟定计划 　　□ 掌握关键 　　□ 编制程序 　　□ 柔和气氛 　　□ 开场方式 　　□ 谈判能力 　　□ 心理训练 　　□ 模拟实现 　　□ 时空选择 　　□ 地点选择 三、谈判要点 　　□ 善于假设 　　□ 小幅让步 　　□ 坚持主张 　　□ 减少犯错 　　□ 针对需要 　　□ 独特气质 　　□ 施加压力 　　□ 善于评语 　　□ 谈判筹码 　　□ 透视原则 　　□ 态度温和 　　□ 善于发问 四、谈判目标 　　□ 最小极根 　　□ 最大极限 　　□ 让步极限 　　□ 配合极限 　　□ 消除不满 　　□ 化解对峙 　　□ 授予虚衔 第二章 哈佛经理谈判技巧 一、适时反击 二、攻击要塞 三、白脸黑脸 四、转折为先 　　□ 缓和紧张气氛 　　□ 话中插话 五、文件战术 六、期限效果 七、调整议题 八、打破僵局 九、声东击西 十、金蝉脱壳 十一、欲擒故纵 十二、扮猪吃虎 十三、缓兵之计 十四、草船借箭 十五、赤子之心 十六、走为上策 十七、杠