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在云端云环境下设计民本问题 　　摘要：云计算技术与云服务为产业结构、商业模式及民众生活方式都带来与以往不同的巨变，设计的行为模式也随着设计对象更趋系统化智能化而不断更新，设计的跨界也更加频繁，过去对设计的定义似乎在许多方面都有了更加宽泛的内涵，但热闹的云环境下设计的本质依然是研究改善甚或创造事与物与人之间的关系，在充满更多可能性的“云”中，设计的思考方向还是不能偏离民本与发展。 　　关键词：云计算 用户体验 民本设计 　　一 引言 　　作为第三次IT浪潮，“云计算”成为时下热词，成为各大企业甚至国家抢占市场的战略产业，随着云服务的深入和不断拓展，生活生产和商业模式的改变已经非常明显，云技术不仅对我们个人生活有着不言而喻的影响，对于设计师的来说，他们“服务的产业环境、工作中所关注的产品属性、设计流程以及对成果的评价标准都和五年前我们熟悉的实体产品设计大相径庭”。云环境下设计问题的根源依然是改善人与物与事之间的关系，或者说创造一种新的可适应关系来引导人的行为习惯以形成人事物三者之间一种新的互动方式。 　　二 云里的尘埃 　　2.1群体抑或个人？ 　　虽说云技术提供的便利让大家在数据资源的世界犹如腾云驾雾，鼠标一点即可获取十万八千里外的信息，但云的世界也不是只有光鲜的一面。任何新技术的兴起都总会带来各类尤其是伦理方面的问题。其中一个就是美国的计算机科学家杰伦?拉尼尔所说的“消失的个人”。在网络中，人的个体意识有两种比较极端的走向：一是对个人自由意识的强化，表现为在网络上人人都可以毫无顾忌的发表看法，从这个角度来看，网络好像真的消解了“等级”，使得人们从与他人尤其是自身偶像在网络平台的平等对话中获得极大的自我认可感，但这种行为在“匿名”这种设计出现之时变得有些不可控制，逐渐演变为不同程度的网络暴力；而另一种则是个人意识的消失，各种社交网络的设计初衷是为了让人们更紧密更宽泛的互联，从相互关注，相互评论或大家就某个事件共同发表看法时体会到网络带来的社交乐趣，但事情的反面结果就是人云亦云，隐身于群体之中的个人独立判断的能力受到干扰。开源文化以及网络社交让人每天面对巨大的信息流，但人们对信息流的选择、接受及反馈却是不具有连贯生活逻辑的，在信息海羊中的流连很容易让人忘掉本来的思考路线而最终从流，在看似具有自由话语权的环境中自主意识却在淡化，这样的“蜂群思维”不能不顾情境地简单判断其好坏，但它的影响力尤其是对消费文化中社会价值观念的影响是巨大的。对于设计师来说，这或许是一个机会，以网络为媒介，用设计所承载的“善”来对蜂群思维进行良性引导。 　　2.2你的APP给你带来了什么？ 　　随着移动互联网的兴起，各类手机应用因其随时随地获取信息的便利性而成为人们首选的信息入口。据中国移动应用统计分析平台友盟统计，2012年11月的中国移动应用启动次数是1月份的13.7倍，中国移动互联网用户对各类APP的狂热一直在正增长，由此各类手机APP成为了目前占用很大部分设计资源的方面，企业、设计研究机构及高校的设计研究人员很多都将精力倾注在移动应用的开发和设计上，而在这当中，各种不同类型的APP所占这部分设计资源的分配比例也不尽相同，有调查机构在2012年3月12日到4月9日期间针对新浪、搜狐、网易、凤凰网等主流网站用户进行在线调查，总结2237份有效问卷的调查数据，得出如图1所示结果：可以看出，在被使用频率较高的应用中，排在最前面的分别是社交、新闻、娱乐、游戏类的应用，其中社交及游戏类应用在应用开发领域以黑马之姿逐年逐月在增加比重（参见图2）。这样的情况一方面说明用户自身对娱乐社交的普遍狂热，设计资源在不同类别APP上的分配比例也从某种程度上反映出移动互联网产品设计者缺乏一定社会责任心，在开发设计时有一种从大流的取向，鲜少见到针对特殊群体为他们提供实实在在生活便利的应用产品；如今被开发出来的APP数目非常多，同一类别的APP在设计上多数呈现同质化颂向，设计师们与其在已经饱和的领域争抢地盘，不如另辟蹊径，将目光放在不那么被重视的特殊群体，做好用户的细分和差异化处理，或许在获得市场的同时还能赢得口碑。 　　2.3云终端的设计传播了云的福音吗？ 　　每逢春运就会有关于买票的话题之氧今年的争论和抢票软件有关。我认为抢票软件的使用确实有损购票环境的公平性，没有条件接受电脑操作技能训练及网络知识学习的人对他人通过网络插件抢票的行为只能一筹莫展，但这并不是问题本身，对于这种现象我们设计师自身或许可以对自己提几个问题：农民工不懂网络买票方法是谁之过？设计在其中能否起到作为？当然计算机及网络的普及程度在城市和乡村的严重不均衡（参见图3）是现阶段无法立即改善的，对互联网设备的陌生感可能引发他们内心的自卑或者说不信任感而宁愿选择最原始的方式彻夜在火车站排队来购票