河海大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案.docVIP

河海大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案 概念解释与简答题 1概念技能：是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人之间以及工作单位和个人之间的相互关系，深刻了解组织中任何行动的后果，以及正确行使五种管理职能。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟定可供选择的解决方案，挑选最好的方案并付诸实践提供了便利。概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者不重要。 2企业的社会责任：社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，根据企业的价值观、道德观以及企业内部治理的规章制度，完全是企业出于义务的自愿行为。企业的社会责任除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。体现在五个方面：（1）办好企业，把企业做大、做强、做久。向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更好（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范。包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证等（3）社区福利投资。包括医院、学校、老人院、图书馆、公共娱乐设施等的投资，不以赚取商业利益为目的（4）社区慈善事业。对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治和天灾人祸、突发性社会灾难事件，企业应给予关注（5）自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对手生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发，参与各种灾害的研究和治理。企业所尽的社会责任，不仅赢得社会公众的尊敬，更重要的是激发员工的道德力量。 3扁平型组织结构：是指在组织规模已定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。该形态的特点是：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施。同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小，此外，较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。但由于过大的管理幅度，使主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等 4所谓法约尔的统一命令原则，就是指对一件具体的工作或事件而言，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。这是最早由法约尔提出的，也是一项普遍的、永久必要的原则。在整个人类社会中，在工业、商业、军队、家庭、国家里，双重指挥经常是冲突的根源，特别是应该引起各级领导的注意。 5.计划的编制过程：（1）确定目标。这是决策工作的主要任务。（2）认清现在。即认清组织所处的这案。（3）研究过去。不仅从过去发生的事件中得到启示和借鉴，也要从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，基本方法有演绎法和归纳法。（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件（5）制定和选择可行性行动计划（6）制定主要计划。将所选择的计划用文字形式正式地表达出来（7）制定派生计划。用来支持基本计划（8）制定预算，用预算使计划数字化。 6麦格雷戈X理论的主要观点：人的本性是坏的；一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。 7控制过程的基本环节有三个：（1）确定标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范。制定标准是进行控制的基础。1确定控制对象2选择控制的重点3制定标准的方法（2）衡量工作成效。在衡量过程中应注意：1通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性2确定适宜的衡量频度3建立信息反馈系统（3）纠正偏差。纠正偏差措施中应注意1找出偏差产生的原因2确定纠偏措施的实施对象3选择恰当的纠偏措施 8管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。这一定义展开为：（1）作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。（2）管理适用于任何一个组织机构。（3）管理适用于各组织机构的管理人员。（4）所有管理人员都有一个共同的目标——创造盈余。（5）管理关系到生产率，意指效益与效率。 阅读理解 此文的主旨：管理原理与管理原则既有联系又有区别。 两者之间的联系是相互依赖，相互促进的。1管理原则的确定要以管理原理为依据，符合相应的原理要求。可见，管理原理是制定管理原则的基础和准绳。2管理原理的指导作用要通过管理原则的指令和法定形式形成的约束作用来强化，这样才