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PAGE PAGE 22 河海大学攻读硕士学位研究生入学考试模拟题（一）参考答案 考试科目名称：管理学 一、概念解释 1.知识经济： 所谓知识经济，是指区别以前的，以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的。 2.令人满意准则： 所谓令人满意准则，是指人们在决策时难以实现最优，常常只能得到“比较满意的”或“令人满意的决策”。 3. 学习型组织： 所谓学习型组织，是指一个能不断创新和进步的组织。在这个组织中，人们能不断突破自己能力的上限，创造出真心向往的结果，培养全新、前瞻和开阔的思维方式，以获得较高的经济效益与社会效益的管理方法。 4. 发现管理的含义 “发现管理”或“管理的发现”的含义主要包括：管理成为一种职业而出现专职管理人员阶层；有关管理的科学理论及管理知识学科的创立；管理知识的大量积累；管理在社会主要领域得到广泛而成功的应用；管理作为一种职业被其它社会活动、其它职业区分，出现专制的管理理论。 5.文化激荡： 所谓文化激荡，是指不同时空之间文化的冲撞、融合，以及由此所引发的社会进步和社会破坏之总称 二、简答题 1． 答：（1）官僚的形式主义非人格化。在这种制度中，从享有形式上的平等，提倡不考虑人的因素的明确的权力和职责，人已被职位这种法定权责所规范化，并按照此规范去工作，没有憎恨和激情，因此也没有爱河狂热。 （2）管理制是建立在科学基础上的控制，官僚制的优势主要来源于技术知识。 （3）合理合法的权力是韦伯官僚组织集权的基础。合理合法的权力即以法律确定或通过任命占有某种职位，地位获得的发布命令的权力基础的权力形式。韦伯认为，若缺少某种形式的权力来指导组织，任何组织都不能实现目标，权力能消除混乱，带来秩序。 2．答：西蒙把决策分为四个阶段 找出制定决策的理由——探查环境，寻求要求决策的条件，即“情报活动”； 找到可能的行动方案——创造，制定和分析可能采取的行动方案，即“设计活动”； 在诸方案中进行抉择——从可利用的方案中，选出一条特别的方案，即“抉择活动”； 对进行的抉择进行评价——对决策选出的方案进行检验、修正和评价，即“审查活动”。 决策四阶段在管理中是循环往复而没有休止的，决策四阶段中的每一阶段本身都是一个复杂的决策过程。 一方面人类实际的理性不是完美无缺的无限理性，而是一种有限理性。另一方面，人们在决策时难以实现最优，往往只能得到 “比较满意”或“令人满意的”决策。因此西蒙提出以“管理人”来代替“经纪人”，并对管理决策做出两点要求：a 用“令人满意准则”来代替“最优化准则” b 决策时不考虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的特殊情况3．答：法约尔把社会组织位置健康和正常的条件称为管理原则。法约尔的十四条管理原则是：劳动分工、确立与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、 等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神。 4．答：第一项修炼：自我超越。只有借助个人学习，组织才能学习 第二项修炼：改善心智模式。所谓“心智模式”就是深植人们心中，对周围的世界如何运作的看法和行为。 第三项修炼：建立共同愿景。共同愿景是组织中人们所共同持有的意向或景象，他创造初中认识一体的感觉，而使得组织中的各种不同的活动融汇起来。 第四项修炼：团体学习 第五项修炼：系统思考。用整合其他修炼而在就学习型组织的理论和方法。 5．答：（1）转型引发管理转型。管理转型支撑社会转型。社会转型与管理转型的同步时确保和加速社会转型成功的重要条件。 （2）社会转型即社会形态的转变，而管理转型，乃至管理组织，管理主客体，管理行为及人们对待管理的总态度，思维方式和一般价值等方面的重大变革。 （3）社会转型必然是一种新的生活方式，新的社会文化的创建吗，管理渗透社会生活及融入社会生活而得出社会转型伴随管理转型。 三、阅读理解 泰罗认为“必须经过长期而仔细的思考和研究”，去发掘出“项工程的基本原理那样精确和清楚的规律。”这就是科学管理模式。 在科学管理模式下，管理人员除了应把过去工人所有的传统知识进行汇集，制定规章制度，工作准则外，还必须承担对工人操作的每个动作进行研究，用以代替老的，单凭经验的方法。科学的挑选工人对他们进行培训和教育，使之成长。雇主和工人们亲密写作，以保证一切工作按已经发展起来的科学原则去干。资方和工人间在工作上应共同承担责任，不应把几乎所有的工作和大部分的职责都推到工人身上，而应把自己比工人更胜任的把部分工作承揽起来。上述四项任务即为科学管理原理。以海尔为例，他们企业中使用科学管理模式下的科学管理原理：日清日高的素质管理，要求每一个员工每天制定目标，并努力完成当天的目标，绝不拖欠，第二天在第一天的基础上制定更