SupplyChainLogisticsManagement供应链与物流管理课件06供应链业务流程重组.ppt

1.供应链与物流管理 理论与实物 赵林度 主编 机械工业出版社2003 2.供应链与物流管理 吴晓波 主编 浙江大学出版社2003 3.现代物流与供应链管理 彭志忠 主编 山东大学出版社2003 4. 供应链管理 马士华 主编 机械工业出版社2005 课程内容 第6章 供应链业务流程重组 6.1 业务流程重组概述 6.2 企业流程描述及分析 6.3 业务流程重组的一般方法 6.4 供应链企业组织与业务流程重组 6.1 业务流程重组概述 6.1.1 流程的概念 6.1.2 业务流程重组研究概况 6.1.3 业务流程重组的概念 6.1.1流程的概念 业务流程 以达成特殊业务成果为目标的一系列有逻辑相关性的任务。 一系列将组织运作和顾客需求连接起来的活动 一组为客户创造价值而又相互关联的活动 哈佛商学院的Michael Porter 将企业业务流程描绘成一个价值链（Value Chain) 6.1.2 业务流程重组研究概况 早期供应工程领域研究成果 20世纪70年代以来工业工程领域研究成果 战略管理领域研究成果 组织发展和组织变革领域研究成果 企业信息化领域研究成果 （1）BPR与准时生产理论JIT （2）BPR与全面质量管理TQM BPR与TQM相同的地方 二者都是面向流程、面向顾客的，而且实施过程中都需要企业高层领导的参与并倡导团队的工作