管理沟通课件第12章跨文化沟通.ppt

Part 12 文化识别：指你认同自身文化的程度 文化识别是学来的； 文化识别在强度上是变化的； 文化识别在内容上是变化的； 文 化 ★是一个特定社会处理问题的共有方式，它代表来自不同社会的人们思维、行动和解决问题的深刻差异。 文化的层次 1 表层文化 2 中层文化 3 核心文化 文化维度的差异 1、个人主义与集体主义 个人主义 关键单位在个人，目标是培养具有责任感的公民； 空间和隐私很重要； 沟通倾向于直接、明确和个人化； 商业是交易，而且是竞争性的；结果至上  集体主义是以一种紧密结合的社会结构为特征。 关键单位是群体 空间和隐私没有关系重要； 沟通是直觉式的、复杂的和根据印象进行的； 商业是相互关联的、相互协作的。 2、高情景和低情境文化 低情境文化不太强调沟通的情境，依赖直接的明确的言语沟通，依赖事实、数据，在书信和言谈中采用直接的风格。 高情境文化强调沟通情境，非常注意含糊的、非语言的信息。依赖直觉而非事实，喜欢迂回的推理方法。 日本人 高情境 中国人 阿拉伯人 希腊人 墨西哥人 西班牙人 法国人 英国人 美国人 德国人 低情境 3、权力距离文化 最具有权力的人和最没有权力的人之间的沟通距离。 高权力距离：沟通受到限制、严格的层级结构 低权力距离：沟通无限制、更民主平等