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图书馆RFID系统下读者服务研究 　　摘要：RFID系统引入图书馆，改变了读者服务模式，打破了读者服务时空局限，提高了读者服务效率，拓展了读者服务内涵，图书馆真正走向自助化、智能化。 　　关键词：RFID系统；图书馆；读者服务 　　RFID是从上世纪八十年代起走向成熟的一种非接触式的自动识别技术，发展至今已被广泛运用到物流、超市、仓储等诸多领域。20世纪90年代，国外图书馆开始引进RFID系统，2006年起，集美大学诚毅学院图书馆推出“RFID智能馆藏管理系统”，随后国家图书馆、武汉图书馆、汕头图书馆等也逐步引进RFID系统，并取得了良好的社会效益。 　　一、RFID简介 　　（一）RFID概念 　　RFID是Radio Frequency Identification的全称，即射频识别，又叫无线射频识别，它是通信技术的一种，通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。 　　（二）RFID系统构成 　　RFID系统主要有电子标签、标签读写器、自助式借还设备、盘点设备、防盗门禁系统及监测仪器，笼统来说就是硬件设备和软件系统组成。 　　（三）RFID特点及优势 　　海量存储：二维条形码（PDF417）号称数据容量大，但最多只能存储2725个数字。RFID标签可扩充至舒适K。 　　方便读取：因超远距离感知能力，无需光源即可读取数据，甚至可透过外包装读取。 　　快速识别：标签一进入磁场，就可极速扫描，而且能够同时处理多个标签，实现批量识别。 　　超长寿命，广泛应用：其无线电通信方式，使其可以应用于粉尘、油污等高污染环境和放射性环境，可防水、防磁、耐高温，寿命达10年以上，大大超过印刷的条形码。 　　标签数据可动态更改：利用编程器可以向写入数据，从而赋予RFID标签交互式便携数据文件的功能，而且写入时间相比打印条形码更少。 　　更好的安全性：不仅可以嵌入或附着在不同形状、类型的产品上，而且可以为标签数据的读写设置密码保护，从而具有更高的安全性。 　　二、对读者服务的影响 　　RFID系统被引入图书馆，改变了图书馆原有的工作模式，实现了图书馆智能化的跨越。以读者服务为核心的图书馆，在读者服务上也是发生了翻天覆地的变化。 　　（一）图书借还模式发生变化 　　图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构，为读者传递文献是图书馆最基本的功能，具体表现形式就是图书资料的借还。 　　RFID系统的引入，使图书馆持续时间最久、任务最繁重的图书借还工作方式发生了变化，由最初的手工登记阶段，发展到网络时代工作人员利用电脑网络进行借还、最后再到RFID系统下读者通过智能系统设备自助借还阶段。RFID系统彻底改变了持续多年的文献传递模式。 　　（二）打破了读者服务的时间、空间格局 　　1.“24小时图书馆”成为现实 　　传统图书馆由于受工作人员人数及作息时间的局限，每天开放时间一般在8-12小时左右，再加上节假日的影响，很难保障长时间的开放，在一定程度上制约了读者服务。RFID系统下，图书馆自助功能的实现，打破了图书馆的时间局限，24小时全天候的自助图书馆成为现实，北京、深圳等地及有实力的高校图书馆都开设了“24小时图书馆”，或者叫“自助图书室”，极大方便了读者。 　　2.自助图书馆打破空间局限 　　“24小时图书馆”打破了时间局限，网络环境下，自助图书馆开始进入街头巷尾，进入小区，进入高校的教学区、宿舍区等人群较集中的地方。这样，既缓解了图书馆的压力，也给读带来便利。RFID系统让图书馆突破了空间的局限。 　　3.提高了图书借还效率 　　传统的借还模式下，读者需要将需要借或者还的书书库拿到借还书服务总台，排队等候，由工作人员逐人逐本办理借还手续，这种方式费时、费力。RFID系统下，简化了借还程序。自助借还设备可部署在书库内，也可部署在图书馆门口，亦或部署在人群较为集中地社区、宿舍、食堂、教学区等，读者自己独立操作，一次可借还多本图书，在短时间内即可完成借还手续，节省了读者的时间成本，极大地提高了借还效率。以桂林理工大学图书馆为例，RFID系统引进前，图书日均借还量在1800册，RFID系统引进后，日均借还量达到3700册，效果是很明显的。图书借还效率的提高，虽短了图书周转时间，增加了图书的利用率。 　　4.保护读者隐私 　　传统模式下，无论是手工登记阶段，还是网络环境下的电脑借还，读者借什么书，都需要经过工作人员之手、之眼，对读者而言，完全没有隐私可言，有时还会遭到嘲讽。有关青春期教育、生理卫生、有关疾病等图书客观来说，是读者需求量比较大的，但是碍于面子，很多读者不好意思借阅。RFID系统下，读者自助借还，有效避免了