原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
美的电器家电集团有限公司洗衣机事业部质量成本概念分析课件
质量成本概念
潘伶萍
洗衣机事业部品质管理部 ; 目 录;一、质量成本的概念、构成和质量成本分析;（1）质量成本的概念;（2）质量成本的构成; 2.2 鉴定成本：
用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。
a. 检验费用，
b. 监测装置的费用，
c. 破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。
;2.3内部损失成本：
产品出厂前因不满足要求而支付的费用
a. 废品损失，
b. 返工损失，
c. 复检费用，
d. 停工损失，
e. 质量故障处理费，
f. 质量降级损失，
;2.4 外部损失成本：
产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更 换或信誉损失而支付的费用。
a. 索赔费用：
b. 退货损失：
c. 保修费用：
d. 降价损失：
e. 处理质量异议的工资、交通费。
f. 信誉损失：
;（3）质量成本总额的分析;（4）质量成本构成的分析;b) 质量成本构成要素之间的关系。
当内部损失成本上升，应增加预防成本，采取预防措施
当外部损失成本上升，应增加鉴定成本，加强检验，
当内外损失成本均上升，应增加预防及鉴定成本。
;c) 质量成本平衡点的分析
设：内部损失成本为C1，外部损失成本为C2，
预防成本为C3，鉴定成本为C4，
则：平衡点为：C1+ C2= C3+ C4,
当增加C3和C4时，C1和C2应降低。
原则为：C3+ C4 （C1+ C2）的降低额，否则不经济。
; d)内部损失成本的分析
应分析内损的主要构成因素，
用图示的方法，明确各类产品，各个工序的内部损失额
外部损失成本的分析
应分析外部损失成本的主要来源，
分析并评估外部损失成本带来的无形损失，
; f) 形成质量成本分析报告
对质量成本总额的分析及改进建议，
对质量成本构成分析及改进建议，
对内、外部损失成本的分析及改进建议，
与质量成本目标进行比较，并进行差距分析。
; (5)品质提前控制的优点;二、事业部质量成本的项目阐释;（1）事业部成本项目分类;（2）事业部实际质量成本组成;三、目前质量成本水平分析和
改善方向探讨
;从事业部质量成本数据可以发现外部质量成本占比达到70%左右，而内部预防成本只有5%，比例严重失调，内部质量控制存在一定的问题，急需诊断和改善
我们的要求是一次性就把事情做好，通过提高预防成本和鉴定成本，有效降低和避免内外部质量成本的产生。;第一次就把事情做对的成本;可以避免和防止的成本;四种成本的合理比例;快快行动！;
文档评论（0）