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浅谈如何做好办公室工作 　　笔者认为，在新的发展形势下，要做好办公室工作，必须履行好“三项职能”、克服好“三个不足”。　　履行好“三项职能”　　一是要履行好政务职能。履行好政务职能，首先，要做好文书管理工作。对公文的收发、传递、催办及档案管理等各个环节精心布置，狠抓落实，确保政令畅通。其次，是要做好协调工作。在各项政策执行过程中，一旦出现利益冲突，要及时对相关方面进行协调，将矛盾解决在萌芽状态中，保证领导班子的决策能够得到认真贯彻落实。再次，要做好监督检查工作。监测各项政策的落实进度，检查工作质量，通过督察督办，让相关部门尽快完成工作。　　二是要履行好事务职能。从大的方面讲，办公室是公司的“管家”。办公室的事务头绪多、服务对象多、方方面面应酬多。因此，做好事务性工作，必须全身心地投入进去。另外，在工作实践中还要努力提高自己的组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力，全面提升自身素质。　　三是要履行好服务职能。服务是办公室的主要职能之一。对上来说，就是要发挥办公室的参谋作用，及时收集领导所需的真实信息，积极建言献策，为领导决策提供参考依据，发挥好参谋作用，对下来说，就是要倾听员工的心声，了解员工的需求，并及时反馈给领导，尽力为员工办好事、办实事，促进企业的和谐健康发展。　　克服“三个不足”　　一是要克服自身素质的不足。办公室工作涉及面广，如果办公室工作人员不注意加强学习、更新知识，就难以胜任。办公室工作人员必须把学习摆在重要位置，既要注意政治、经济理论的学习，也要研究政策法规，学习业务知识。要深入基层加强调查研究，把理论与实践紧密联系起来。要注意个人形象的塑造，保持良好的精神面貌。待人接物要大方，谈吐要自然，办事要沉稳干练。另外，还要注意加强心理素质的锻练，不断提高处理突发事件的能力。　　二是要克服创新能力的不足。做办公室工作要善于找准全局工作的突破口，在创新上下功夫。办公室工作包罗万象，创新点很多，关键是要不断解放思想，勤于思考，勇于实践。办公室工作人员要多考虑如何更好地创新管理，保证机关的正常高效运转。同时，还要创新参谋方法。既要想领导之所想，又要超前思考，想领导之未想，力争提出切实可行的方案供领导选择。　　三是要克服作风不实的不足。要做好办公室工作，首先，必须具备扎实的工作作风。抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急，统筹兼顾，如此才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋头于事务之中。其次，要有强烈的事业心和责任感。汇报工作时要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投领导所好。再次，在工作中要平等待人、要热心。为职工多办实事、好事，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风。要努力做到堂堂正正做人、踏踏实实服务，使办公室工作制度化、规范化、科学化，服务于企业的发展。　　作者单位：江西中烟工业公司 【