李宁会员项目执行手册.ppt

会员招募QA 相关资料 * * * 此页可不做说明，由项目负责人编写 * * * 注意会员信息填写规范 * 门店如何进行招募？怎样留住回头客？ 店员推荐三步曲 进店询问“会员” 推荐会员专享 开单再次询问 宣讲会员权益 关注李宁CLUB微信公众号，绑定会员 店员推广会员权益——会员权益重要信息 免费办理会员卡 消费积分可换礼 晋级至铜牌就有50元现金券和生日6折券 一次性消费满500就可晋级铜牌 还有官方商城的现金券生日券累加送 扫码关注“李宁CLUB”微信公众号，不定期参加会员活动可赢取礼品和优惠券 文件链接: /s/1pKQVFej 密码: fi3w 区域自行打印 常规门店及O2O门店推广画面 常规门店画面 O2O门店画面 扫描二维码关注李宁体育可直接注册会员 邀约会员注册——无门槛，多渠道 必须先注册开卡，否则消费单不能被记录，系统不能补录单据 无消费 即可 注册登记 会员福利诠释——重点权益 店铺务必熟识，避免会员权益传达错误 门店的会员制度重点内容 会员等级 新锐会员 菁英会员 铜牌会员 银牌会员 金牌会员 会员等级 入会条件 注册即可入会 一年内累计消费满380元 一年内累计消费满980元或 一次性购物满500元 一年内累计消费满1580元 一年内累计消费满2580元 门店会员礼 会员礼券 　 　 50元券一张 50元券两张 50元券四张 　 6折券一张 6折券两张 生日礼券 　 　 生日6折券一张 生日6折券一张 生日6折券一张 门店特权 　 正价商品享9.8折优惠 正价商品享9.5折优惠 正价商品享9.2折优惠 正价商品享8.8折优惠 官网会员礼 会员礼券 / 免邮券 50元券一张 50元券两张 50元券四张 生日礼券 20元券 30元券 50元券 80元券 100元券 生日礼品 　 随单礼品 随单礼品 随单礼品 随单礼品 回购随单礼 随单礼品 随单礼品 随单礼品 随单礼品 随单礼品 会员等级效期 两年内无消费 取消会员福利 会员等级自升级之日起保持1年，到期后按照1年内的累计消费额重新计算会员等级，新等级从当前等级到期日次日开始生效。 积分获取 消费积分：每消费1元积1分奖励积分：在“李宁体育”公众号和“李宁官网”上完成指定的任务可获取额度不等的奖励积分 会员晋级门店会员礼优惠券不累积，一年内晋级的会员优惠券只派发差额部分 会员晋级，会员同时拥有门店礼加官网礼。 新会员福利制度——补充说明 使用说明 1、入会渠道：在李宁宁聚卡认证店铺登记，李宁官方网站注册、关注李宁体育微信申领电子卡，均可成为会员，每名会员只可办理一张会员卡 2、升级规则：会员一年内累计消费金额达到相应等级条件即可自动升级 店铺范围：会员在李宁宁聚卡认证店铺以及李宁官方网店的消费均可计入累计消费额。 累计消费金额：指的是实际支付金额而非订单金额，不包括运费，退货费，优惠券抵用金额以及相关让利折扣等。 等级生效时间：会员在宁聚卡认证店铺的消费额将于成交次日计入累计消费额，参与计算升级；会员在李宁官方网店的消费额将于成交后的14天计入累计消费额，参与计算升级。 3、关于一次性消费满500元条款：作为晋级激励政策，仅当等级低于铜牌时，一次性消费满500元，可直接升级至铜牌； 升级至V3后的单笔500元订单仅按照累计消费额计算，不作为重新计算铜牌有效期的依据。 4、等级有效期：会员等级自升级之日起保持1年，到期后按照1年内的累计消费额重新计算会员等级，新等级从当前等级到期日次日开始生效。 注：当计算保降级规则时，统一按照累计消费额计算，无一次性消费满500元的激励政策 例： A会员在2016年1月1日因一次性消费满500元升级为铜牌会员，之后在6月1日时又消费了一笔500元订单；其会员等级仍维持铜牌，且有效期不变，至2016年12月31日 A会员在2017年1月1日需重新计算会员等级，会员在2016年1月2日至2017年1月1日期间累计消费额仅500元，降级到菁英会员等级 5、会员福利：李宁全渠道会员在宁聚卡认证店铺和李宁官方网店同时享有会员权益。 门店会员礼：代金券限单件满百可使用一张，不可兑换现金，不设找赎（除少量特殊限量货品） 。 折扣券限单次单件正价基础上使用（除少量特殊限量货品），会员礼券与会员特权折扣不可同时使用 。 会员礼品不累积，晋级的会员只享有对应最高级别会员礼，已使用的会员礼做相应抵销。保级时重新享有对应级别会员礼。 代金券折扣券有效期为自领取之日起的120日内有效，生日折扣券自生日当天起30天内有效。 官网会员礼： 生