公务员面试之人际沟通协调类liu1asrg.pptVIP

你去给未婚妻购买一枚钻戒，在办公室遇见领导的夫人，拿出钻戒想请她帮忙看下，而领导夫人误认为你是送给领导的，顺手接过了你的钻戒。对此，你怎么办？ (寿礼) 课堂练习 * 统筹兼顾等各方面能力 方法：贯彻落实科学发展观的方法 统筹兼顾 （三）综合类 * 例10、　二位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办？ 【出题思路】考查考生如何正确地面对身边人的矛盾，是否具有团结的精神。 【答题思路】破题+坚持三个原则+树立一个观点 考生犯错在：分不清谁是领导？ 角色该如何定位？ 【参考答案】 * 例十、你认为你的直接上司工作能力不如你，又自以为是，对此，你怎么想，怎么办？ 【出题思路】要求考生能正确地评价自己和他人，同时具有较强的为人处事能力。 【答题思路】 怎么想？ 能否正确面对？要求考生保持虚心的学习态度，明白领导必有他的长处，自己应该一如既往地尊重领导，服从领导。 怎么办？ 向领导学习，不断提高自己，对领导的缺点，应该灵活与之沟通，要维护领导的绝对权威。 本着最基本点：下级服从上级 领导也是人，关键是我们要帮助领导，同时学习领导的优点。 【参考答案】 * 【课堂练习】你和同事在执法中，受到群众围攻，手机无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对？ 【出题思路】应急应变能力，驾驭局面的能力 【答题思路】保持理性 原因 对策 提高 【参考答案】 1、保持理性，不能惊惶失措，沉着应对。（结合题目冷静） 2、迅速判明原因：导致围攻的原因可能有二：一是我们工作方法简单、态度粗暴，引起群众反感；二是群众反映的问题没有得到解决有意见，大致有3种情况： （1）、符合政策规定。（2）、不符合规定。（3）、确有实际困难，无明确政策规定。 3、对策……。如果，有可能危及到安全，要立即撤离。 4.及时向上级汇报，今后要不断提高应急应变能力。 * 急事，慢慢地说。 没把握的事，谨慎地说。 没发生的事，不要胡说。 做不到的事，别乱说。 伤心的事，不要见人就说。 别人的事，小心地说。 尊长的事，多听少说。 注意：语言的艺术 * 例1：这次我们部门录用的人数比较多，如果你被录用，在将来工作中你打算怎么处理你们之间的关系？ 例2：如果你这次被录用，作为新人，打算怎么配合老同事工作？ 例3：我单位部门比较多，有很多工作需要其他部门配合完成。如果在将来工作中，你需要其他部门同事配合，结果对方不但不配合，而且对你冷言冷语，你会怎么处理？ 模拟练习 * 例4：在一次会议上，你的领导当众批评你，而这个错误不是你造成的，你会怎么对待这种情况？ 例5：有一天，张科长和李科长同时给你安排了工作，结果你忙了一天只完成了张科长给你安排的工作，下班时候，李科长当着大家的面狠狠的批评你。这时你会怎么想？怎么做？ 例6：在一次会议上，张科长、李处长、王厅长三个人的意见不能统一，大家的争执很激烈，如果你在现场，你打算怎么处理？ * 例7：你作为一个新项目负责人，需要和同事配合完成项目，结果你的同事态度很消极，你会怎么对待？ 例8：你部门有一个学习机会，你和小李都想争取这个机会，你打算怎么对待这次学习机会。 例9：你和同事小王平时关系 相处的不错，最近你失恋了，其他同事都不知道。一天，小王因为工作问题和你意见不一致，在争执过程中把你失恋的事情当众说了出来，你有什么感想？会怎么处理？ * 例10：一天，兄弟单位的同事来本部门找领导办理一件紧急事务，结果领导在外地出差，要求你接待办理，你打算怎么处理？ 例11：在一次部门行动中，需要兄弟单位配合，兄弟单位无动于衷，态度不冷不热，你打算怎么处理？ 例12：一天，领导安排你去给外单位某个领导送一份保密文件，对方领导不在，接待你的工作人员态度极其恶劣！你打算怎么完成这个任务？ * 例13：这次你有幸被录用了，结果在工作过程中，你的亲戚或朋友经常来找你办一些工作范围之外的事情，你会怎么对待？ 例14：一次你和同事去执法，群众意见很大，情绪很激动，最后，同事由于脾气暴躁与群众发生了肢体冲突，你怎么处理？ * 祝大伙： 马到成功 * 公务员成功面试 ——人际交往和沟通协调能力 切忌：错误的坚持不该坚持的， 轻易的放弃不该放弃的 王尔东 * 世事洞明皆学问， 人情练达即文