浙江省智慧旅游建设工作计划.docx

PAGE \* MERGEFORMAT27 浙江省智慧旅游建设工作方案 浙江省旅游局 2011年12月 编制单位：浙江省旅游信息中心 目 录 TOC \o 1-3 \u 一、 前言 PAGEREF _Toc312616276 \h 1 二、 方案背景和建设意义 PAGEREF _Toc312616277 \h 1 (一) 方案背景 PAGEREF _Toc312616278 \h 1 (二) 建设意义 PAGEREF _Toc312616279 \h 2 三、 发展现状 PAGEREF _Toc312616283 \h 4 (一) 行业趋势 PAGEREF _Toc312616284 \h 4 (二) 我省优势 PAGEREF _Toc312616288 \h 8 四、 指导思想、建设原则和发展目标 PAGEREF _Toc312616294 \h 13 (一) 指导思想 PAGEREF _Toc312616295 \h 13 (二) 基本原则 PAGEREF _Toc312616296 \h 13 (三) 发展目标 PAGEREF _Toc312616301 \h 15 五、 智慧旅游重点项目 PAGEREF _Toc312616302 \h 15 (一) 主导型项目 PAGEREF _Toc312616303 \h 15 1. 智慧旅游云计算中心 PAGEREF _Toc312616304 \h 16 2. 智慧旅游公众信息服务平台 PAGEREF _Toc312616305 \h 17 3. 智慧旅游数字互动营销平台 PAGEREF _Toc312616306 \h 18 (二) 引导型项目 PAGEREF _Toc312616307 \h 19 1. 旅游数据监测系统 PAGEREF _Toc312616308 \h 19 2. 智慧旅游服务卡 PAGEREF _Toc312616309 \h 20 3. 景区电子商务系统 PAGEREF _Toc312616310 \h 21 4. 目的地官方手机应用 PAGEREF _Toc312616311 \h 22 (三) 示范型项目 PAGEREF _Toc312616312 \h 23 1. 示范智慧景区 PAGEREF _Toc312616313 \h 23 2. 示范智慧酒店 PAGEREF _Toc312616314 \h 24 3. 示范智慧旅行社 PAGEREF _Toc312616315 \h 24 4. 示范智慧旅游服务商 PAGEREF _Toc312616316 \h 24 六、 推进策略和保障措施 PAGEREF _Toc312616317 \h 25 前言 现代信息技术的发展和广泛运用对旅游行业产生了重大的影响。以互联网、云计算、物联网、无线技术、多媒体技术为代表的新信息技术，为目的地营销、旅游文化传播、旅游资源保护、旅游综合服务的发展创新提供了支撑和动力。新信息技术与功能系统的运行和实施将会引起人们旅游出行方式的变化，并将带来旅游业的重大变革，从而推动旅游业由传统服务业向现代服务业转型、由单一产业向多元产业转型、由被动服务管理向主动服务管理转型。 智慧旅游是在新信息技术发展的基础上，以游客互动体验为中心，通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，使旅游资源和旅游信息得到系统化整合和深度开发应用，并服务于公众、企业和政府等的旅游发展形态。智慧旅游以旅游信息化为基础，通过智能化的技术手段，实现旅游服务和管理的差异化。 浙江省智慧旅游建设是深入贯彻落实科学发展观的重要体现，对于推进信息技术与旅游业的融合，加快浙江旅游现代化和国际化进程，实现浙江旅游业更好更快发展具有重要意义。 方案背景和建设意义 方案背景 旅游业是信息高度集中并对信息高度依赖的行业，信息贯穿旅游活动的全过程,是旅游业得以生存和发展的基础。信息化对旅游业发展的影响日益深远，旅游信息化水平已经成为旅游目的地发展水平的重要标志之一。 “十二五”时期旅游信息化迎来历史性的发展机遇。党中央国务院高度重视旅游产业及旅游信息化发展，《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的两大战略目标，明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。 《浙江省旅游业发展十二五规划》提出的“十二五”时期全省旅游业发展的总体目标是：把旅游业建设成为我省国民经济的战略性支柱产业、转型升级的优势产业、生态文明的先导产业、惠民富民的民生产业和品质生活的助推产业，使浙江成为全国旅游业创新发展的示范省和国际化发展的先行省，率先在全国建成旅游经济强省。这为浙江智慧旅游建设明确了方向，