煤炭企业质量管理问题及对策.doc

煤炭企业质量管理问题及对策 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：煤炭企业质量管理问题及对策 1 1煤炭企业质量管理存在的问题 2 1．1管理职责不明确 2 1．2资源管理方式创新不足 2 1．3产品实现缺乏指导性 3 2提升煤炭企业质量管理水平的对策 4 2．1优化管理职责 4 2．2优化资源管理 4 2．2．1完善人力资源管理 4 2．2．2完善基础设施与工作环境 5 2．2．3优化产品实现 5 2．2．4完善体系内审工作 5 文2：煤炭企业安全成本管理问题及对策 6 一、煤炭企业安全成本管理的必要性 6 二、煤炭企业安全成本管理现状和问题 7 三、加强煤炭企业安全成本管理的建议 9 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 文章致谢（模板） 11 正文 煤炭企业质量管理问题及对策 文1：煤炭企业质量管理问题及对策 0引言 作为国民经济发展的主要能源，煤炭对经济发展、社会稳定具有积极的推进作用。面对巨大的市场竞争压力，煤炭企业应进一步加强市场敏感度。特别是在管理体系及制度建设方面煤炭企业仍需完善，只有采用现代化的技术及管理方法，才能帮助煤炭企业逐步走向现代化发展道路，才能有效提升企业竞争力。为此，在新经济环境下，应始终坚持质量第一的原则，转变传统的管理模式，做到以市场为导向，积极主动地引进大量先进技术、先进设备，选用现代化的管理方法实现传统煤炭企业的转型。从现阶段我国煤炭企业发展现状来看，产品质量管理体系建设存在严重的滞后性，管理水平普遍不高。为缩短与现代化管理标准的差距，必须对自身管理问题有一个清晰的认识，只有找出自身缺陷、问题所在，才能对症下药，才能采取切实可行的措施改变现状，提高管理水平。 1煤炭企业质量管理存在的问题 1．1管理职责不明确 现阶段煤炭企业质量管理体系建设，在科学性、严密性等方面还存有不足之处。优质的管理体系，应具备超前性、主动性，能够将质量问题扼杀在萌芽里。针对该企业已建立质量管理体系，并做了详细的规定，但仍在一定问题，如传递信息不及时、信息有效性不足、信息过于零散等。这些问题的长期存在，都会对煤炭质量信息的动态把控造成不利影响，同时还会影响煤炭企业经济指标的确定。因质量体系内的指标大部分属于定性数量，如对应的定量指标严重不足，则不利于产品质量把关。 1．2资源管理方式创新不足 质量管理涉及范围广、环节多，管理过程中如何做好信息沟通工作就显得尤为关键了。煤矿工作环境较为恶劣，操作工序较为复杂，特别是在井下巷道、工作面及掘进面较多，都会加大信息沟通的困难性，加之管理方式较为传统，思想守旧，无法充分发挥现代技术的优势，容易出现质量管理中信息沟通不畅等现象。首先，在管理及采集质量信息中，质量信息能够将真实、有效的凭证提供于质量管理，由当前企业管理现状分析，目前仍选用纸质的传统记录方式，且各个单位负责自己质量信息的记录、管理，如单位间交流不多，沟通不畅，都会对信息的共享、查询等造成严重影响。同时，纸质材料保存难度大，极易损坏、丢失，这对实施质量管理方法影响较大。其次，质量控制过程执行效率不高。因管理体系内软件系统不足，文件规定将严重与实际应用脱节，导致管理中常常出现违章办事、违规操作等问题。因软件系统不健全，监督系统不到位，则无法形成固定的操作流程，这都会对质量管理部门的工作开展带来负面影响。与此同时，因仍选用人工传递的方式作为质量管理信息传递，此传递速度受限，较慢，必然会对工作效率造成一定影响。为此，应重视质量信息传递与现代信息传递技术的有机结合，实现质量管理方法的创新。 1．3产品实现缺乏指导性 在市场经济下，企业管理及服务质量的高低对其市场竞争力起决定性作用。虽然该企业已建立了一系列质量管理规程，且与ISO9000标准基本相符，但质量管理文件及详细程度却与实际需求之间存在极大的差异。第一，在具体应用中，文件的指导性作用并没有得到充分发挥，作用不明显。只在内外部审核或发现问题时想到与文件标准对比分析，此做法说明并没有深入了解文件内容，且对文件没有一个整体的认识，无法对实际工作起到指导作用，或出现按照经验处理问题等现象，上述问题均说明质量标准体系的指导作用并没有发挥出来。第二，虽然质量体系文件设定基本满足ISO9000标准，但操作性和单位实际需求存在偏差。主要体现在表格设置繁琐、操作难度大及记录控制过程太复杂等，此类问题都会影响质量管理工作的开展。 2提升煤炭企业质量管理水平的对策 2．1优化管理职责 1)完善质量目标及质量方针。20世纪90年代，Capon等人在对质量与企业业绩关系研究时发现，两者间为正相关。在推行及改进企业质量管理体系的过程