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培育企业优秀管理基因善小实践 　　【摘 要】员工的道德素质关系着企业的形象和长远发展，公司通过不断拓宽动态管理范畴、完善动态管理方式、规范动态管理程序，在优化人力资源配置和确保员工队伍和谐稳定上取得一定的效果。 　　【Abstract】The moral quality of employees is related to the image and long-term development of enterprises. By continuously expanding the scope of dynamic management， improving the dynamic management methods and standardizing the dynamic management procedures， the company has achieved some results in optimizing the allocation of human resources and ensuring the harmony and stability of the workforce. 　　【?P键词】公司；培育企业优秀管理基因；善小 　　【Keywords】 company； cultivate excellent management genes； small kindness 　　【中图分类号】F270 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）07-0015-02 　　1 引言 　　从加强基础管理的精益化入手，将“善小”向安全生产、优质服务、人才培养、班组建设等中心工作延伸， 深入开展“善小”品牌示范推广工程，进一步加强职工职业道德建设，倡导“诚实做人、安心做事”的个人品质和作风，是践行社会主义核心价值观，继承发扬优良传统，加强“三个建设”，不断提升公司员工队伍综合素质和精益化管理水平，从而实现企业和谐发展、员工奋发向上的良好局面。 　　2 培育企业优秀管理基因的重要性 　　2.1 是提升员工素质，推动公司争先发展的重要举措 　　员工的道德素质关系着企业形象和长远发展，公司员工队伍仍然存在人才队伍“两头薄弱”、员工综合素质水平参差不齐、公司争先创优氛围不浓等问题。部分员工“眼高手低”，热衷于做“出彩”、“讨巧”的工作，不善于从小事做起，逐步积累本专业业务知识。随着新形势的发展，对员工在专业能力和道德素质等方面也提出了更高的要求。 　　2.2 是提高服务水平，提升公司品牌形象的迫切需要 　　作为基层供电服务企业，服务对象涉及千家万户，服务的态度、效率和质量直接关系着公司的健康发展和在社会上的形象。虽然，近些年公司通过强化服务人员培训，开展供电服务窗口专项治理、党的群众路线教育实践活动等途径，使员工的整体作风有所改善，服务意识不断增强，但我们应认识到，在优质服务工作中仍然存在服务人员服务意识淡薄、行为礼仪不规范、服务观念因循守旧等问题，这也造成了客户投诉事件时有发生。 　　2.3 是创新管理模式，提高精益化管理水平的有效途径 　　在推进公司和电网发展方式转变，适应“三集五大”建设要求，推动“五统一”企业文化落地的过程中，公司面临着专业越分越细、越分越专的实际。打破部门壁垒，提升公司基础管理精益化水平的问题亟待解决。为解决公司基础管理中的短板，适应公司发展实际，公司按照“小处入手、大处抓细”的工作思路，从加强基础管理的精益化入手，将“善小”向安全生产、优质服务、人才培养、班组建设等中心工作延伸，不断提升公司员工队伍综合素质和精益化管理水平，从而实现企业和谐发展、员工奋发向上的良好局面。 　　3 培育企业优秀管理基因的主要做法 　　3.1 以建章立制为关键，促进“善小”常为 　　①建立“善小”运行保障机制。按照“善小=善意+责任+行动+机制”工作方程式，充分发挥公司党委的领导作用，职能部室的组织作用和各部门的主体作用，构建起组织、机构、宣传、激励四位一体的“善小”运行保障机制。 　　②建立“善小”持续提升机制。月度实行“工作细节改进评价”制度，每月收集汇总基层单位对“善小”活动的反馈意见，进行整理分析，并根据分析报告对下一步的“善小”活动进行动态调整；年度实行半年检查和年终评比制度，表彰先进，总结经验，不断改进提升。 　　③ 建立“善小”成效评价机制。通过选树先进典型和工作业绩考核来检验“善小”成效。不断完善典型建设机制，有意识、有步骤地培养先进典型。 　　3.2 以道德教育为基础，引导员工自觉践行“善小” 　　①着力营造优秀“善小”行动氛围，加强组织引导。公司制作“善小”宣传展板和PPT宣传片，通过宣传展板、楼宇电视、内部网站等平台进行广泛传播