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城市商业银行营销存在问题及对策浅析 　　摘 要：随着市场经济进一步深化改革，金融行业对外开放度不断提高，非银行类金融机构发展迅速，商业银行在运营过程中无法保持原有垄断的竞争优势。加上银行同业竞争异常激烈和人们对金融服务的要求越来越高，商业银行面临更加艰巨的经营环境。目前商业银行在营销理念、产品开发、营销渠道等方面还存在诸多不足，需要进一步加强营销策略。所以只有树立正确的营销理念、积极创新产品、强化营销策略才能实现商业银行更好的发展。 　　关键词：商业银行营销；营销理念；营销策略 　　一、商业银行营销概述 　　营销在不同的政治、经济、文化国家和地区中的具体含义不尽相同，即使在同一国家不同行业之间也有很大的区别。但是其核心本质却没有变化，那就是通过某种方式让更多的人了解产品然后产生购买欲望。营销是经济主体从事社会经济事务中的核心工作，处于整个经济活动的重要地位。每一个经济主体都有一个专门负责营销事务的部门，营销部门的主要工作就是通过一系列的活动手段使自己的产品为更多的潜在消费者所熟悉，并最大限度的激起他们的消费欲望，从而达到实现产品消费的目的。但是营销在社会经济发展的过程中已经不再单纯的只属于营销部门的事情了，而是整个经济主体通力合作的过程。现代市场经济活动中，营销工作更是一个多部门通力合作的生产经营活动。但是很多经济主体却因为多种原因致使营销活动无法达到预期目的，这一系列的失误都将导致既有客户的流逝，无法达到营销目的。所以，只有整个经济主体各部门的共同协作才能圆满的完成营销活动，达到营销目的。营销行为的不断发展产生了相关的思想理论，并逐步形成了一门独立的学科――营销学。 　　营销理论进入银行业已经有了40多年的发展，纵观银行营销的发展历程，我们不难看出营销管理的作用随时间的发展在银行经营管理活动中的地位不断加强。这主要是因为二战后各国经济的发展和金融领域竞争的加剧为商业银行营销管理的发展提供了强大的动力。而银行作为市场经济活动的主体之一，跟其他经济主体一样需要进行产品营销等基本市场行为活动。但是，由于我国商业银行起步较晚，在面对经济全球化和金融业务开放带来的国际挑战时，暴露出了许多不足之处。 　　鉴于我国商业银行的营销与银行业中其他类型的金融机构相比，整体规模在不断缩小，存在很大的风险，几乎全行业都在进退两难的尴尬夹缝中生存。因此，深入分析城市商业银行营销现存的问题对提出进一步促进商业银行营销发展的对策具有实际意义。 　　二、城市商业银行营销存在的问题 　　随着金融体制不断深化改革，我国商业银行营销面临前所未有的困境，不论是外部环境日益复杂还是内部思想意识落后，都造成了商业银行营销成效低微，具体表现如下： 　　1.营销理念滞后 　　目前，我国商业银行现代营销理念虽深入人心，但还具有一定的局限性，并没有真正以客户为中心。在实际营销行为中带有强烈的计划思想，比较死板的将营销定位于具体事务活动中。商业银行决策层并没有把营销理念提升到发展战略中，导致了整个管理层都忽视了营销的重要性。具体表现在，商业银行没有形成所谓的营销文化，对营销行为没有具体的理论指导，所以商业银行也没有成立专业的营销部门，对自身拥有的客户资源没有进行科学、系统的统计和分析，因此无法制定具有针对性的营销计划，无法准确把握客户的心态，进而不能达到营销的预期目的。虽然营销理念在发达国家商业银行不断得到重视和升华，为其创下了惊人成绩，但是我国商业银行并未给予足够的重视，没有深入挖掘营销对商业银行的影响，甚至不少商业银行对于营销的态度较为冷淡，依然采用传统的经营方式。即使有一部分商业银行在运营过程中引入了营销理念，但在实际操作中却停留在单纯的电视广告、“低价促销”等原始营销手段。甚至为了争夺优质的贷款客户，不顾客户是否在他行开设基本存款账户，也不惜一切代价请客送礼甚至给回扣。更有甚者，为了一己私利相互利用，互相贬低。这样不仅耗费了商业银行大量的人力、财力、物力，还会使银行疏于内部管理出现许多违规行为，给自身造成很大的损失。正因为我国商业银行未能树立正确的营销理念，在从事营销活动时固步自封，致使营销成效低微，成本过大。因此，商业银行要主动接受现代营销理念和技术，重新制定正确的营销策略，探寻出适合自己的营销路径，解决在经营活动中的营销难题。 　　2.产品形式单一 　　社会经济水平的不断发展，人们的生活质量也不断提高，社会对商业银行的需要也越来越多样化，对商业银行传统的业务索然无味。面对日益加剧的竞争，商业银行为了扩大市场占有份额，只有不断推陈出新努力开发新业务、新产品。但是仔细考察这些“新产品”却不难发现，这些所谓的创新产品除了品牌名称有所不同之外，其内容相似度极高、功能十分接近。由此可见，大部分商业银行并没有做到真正的产品创新、服务创新，只是在不断的相