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基于CBR学生心理辅导系统研究 　　【摘 要】学生辅导工作希望将濒临偏差行为的学生引导回正常人格发展的道路上，在辅导期间我们难以吸取前人的知识经验作为自我的决策参考，并浪费了大量宝贵时间在重复信息的收集工作上，使得辅导工作事倍功半。利用现有信息科技优势，结合基于案例推理（Case-Based Reasoning）的优点，构建了学生辅导系统的总体框架结构，从而实现辅导知识共享、支持辅导决策制定与资源整合的目的。 　　【关键词】学生辅导；基于案例推理；知识共享 　　0 引言 　　学生辅导工作希望将濒临偏差行为的学生重新引导回正常人格发展的道路上。在传统的学生辅导过程中：（1）辅导个案的资料通常以书面的文件形式加以保存，日复一日，日积月累，庞大的资料量使文件的保存、管理和存取费时耗力；（2）辅导人员难以通过集思广益或吸取前人的知识经验来作为自我的决策参考，而致使辅导工作事倍功半；（3）辅导工作往往在升学后必须重新开始，新任辅导人员对于辅导个案的历史记录很难有完整的了解，使得辅导工作难以发挥持续性的作用，浪费了大量的辅导资源；（4）辅导过程中浪费了大量宝贵时间在重复的信息收集工作上；（5）辅导知识无法通过一个有效机制将其分享给其它辅导人员，而使得辅导工作常落入单打独斗的情景。因此，如何利用现有信息技术优势来解决以上问题，从而提升辅导工作的效率与成功，是当前需要亟待解决的问题。 　　研究表明学生的偏差行为大部份具有相似性，也就是在环境、家庭及个体本身相似的条件下，往往会导致相同的偏差行为的产生[1]。基于案例的推理已被许多学者证实能有效地提供过去案例的经验作为管理者制定决策的参考依据。因此，利用现有信息科技优势，选择基于案例的推理来构建学生辅导系统具有重要的意义。 　　本研究将尝试结合DBMS、CBR来构建一跨平台的、基于B/S模式的、易于管理、查询、检索和分析的学生辅导雏形 　　系统，以达到以下目标： 　　（1）文件数字化管理 　　辅导个案的家庭生活背景、父母亲资料及历来各项辅导记录，都将用DBMS进行管理。通过网络，个案的辅导工作将可持续进行，达到持续追踪的目的。 　　（2）案例库的建立、检索与分析 　　将辅导个案和老师的辅导互动过程及处理方案的记录视为案例（CASE），利用基于案例推理的方法来详细记录个案的辅导过程和辅导效果。通过系统平台有效且具弹性的搜索与辅导个案相关的案例集，作为辅导时的决策参考。 　　（3）建立知识共享平台 　　建立虚拟社区来有效地传播、分享知识。通过辅导文献的搜集和虚拟社区的交互来构建专家查询数据库，让辅导人员之间可以通过辅导资源渠道，彼此交流经验。 　　1 基于案例的推理 　　基于案例的推理（Case-Based Reasoning，简称CBR）是一种重用历史问题的解决方案以得到新问题解决方案的人工智能技术，起源于美国耶鲁大学Roge Schank教授在其1982年的著作《Dynamic Memory》中所做的描述。Aamodt和Plaza在1994年提出了CBR的推理流程[2]，如图1所示。 　　（1）检索（Retrieve）：按照某种检索匹配策略从案例库中找到一个与当前问题最相似的案例或案例集； 　　（2）重用（Reuse）：把相似案例或案例集中的解决方案作用于新问题从而得到新问题的解决方案； 　　（3）修正（Revise）：当重用的旧案例的解决方案不完全适合新问题时，需要将其修正为恰当的解答； 　　（4）保留（Retain）：把修正后的解决方案保存到案例库中，以备将来重用。 　　案例间相似度的计算是CBR推理系统中最关键的部分，其中Holt提出的比重和法是一种简单有效且较为常用的方法[3]，取二个案例ci和cj，每个案例各有n个属性a1，a1，…an，计算公式为： 　　其中dk为属性间的相似度，d为两属性的相差值（即相减的绝对值），wk为属性权重值，即属性在案例比对中占的重要程度，sim为两案例计算后的相似度。 　　2 系统设计 　　本系统利用DBMS对辅导个案进行管理，并通过网络，使得个案的辅导工作可以打破时间与空间的限制，持续不断的进行。利用基于案例推理的优点，辅导人员可以通过对案例数据库的查询，检索出与辅导个案相似的案例集以支持辅导人员的决策，从而提升辅导人员的辅导知识。辅导社区的建立与管理有利于知识的分享与传递，辅导人员可以从社区中获得更广阔的知识，用以提升个人的辅导能力，从而取得更有效的辅导策略。其系统框架如图2所示，系统由辅导制度机制、案例推理机制和知识共享机制组成。下面分别介绍这几个机制： 　　2.1 辅导制度机制 　　为列入辅导个案的学生建立数字化资料（其中包含学生基本资料、家庭结构、偏差行为、身心特质、历年其他辅导员的辅导策略、辅