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第 1 章 策略管理概論 3 第1章 策略管理概論 教學指引 投影片 2 ：學習目標 1.瞭解策略為何具有重要性。 參考課本 1.1 2.明瞭策略思想的演進過程。 參考課本表 1-2 3.瞭解公司層次策略、事業層次策略及功能層次策略的意義、以及這三種策略 間的關係。 參考課本 1.3.2 4.瞭解那些因素會影響正確的策略判斷。 參考課本 1.5 引導案例： IBM 可以從葛思納上任前後的功能策略差異進行分析，包括產品範圍（從硬體轉為 軟體）、組織結構（事業部轉向中央集權兼地方分權）、研發（技術本位轉為解 決顧客問題）等項目。 此案例值得說明的另外一點是願景所扮演的角色，許多企業都強調願景，但葛 思納為何認為 IBM 不需願景呢？一個可能的解釋是 IBM 面臨的問題一方面是 策略需要調整，但另一個問題則是各項活動之間缺乏緊密的整合，因此執行便 成為關鍵。 投影片 3 ：策略的重要性 確立企業之經營目標與執行次序 此段的講授重點在強調多重目標之下的選擇，必須以策略為依據。 另外可以補充說明此處所為的目標並不是指總體目標，而是指層級稍低一層的 營運目標，在此可以補充說明總體目標→策略→營運目標的邏輯順序（例如某 一組總體目標為獲利率→策略為推出新產品→營運目標則成為強化新技術研 發；另一組總體目標為獲利率→策略為提高顧客回流率→營運目標則成為提高 顧客滿意度）。 協助確認經營環境中主要的經營議題 4 策略管理教師手冊 此段可以從環境日益複雜談起，複雜是指要考慮的因素種類的增加，可以補充 說明複雜性與動態的區別，動態是指某一因素的變動方向及程度變的不確定， 高動態但不複雜的經營環境像是中油可能只需關心國際油價及供需這項因素， 但這項因素未來的變動難以預測；高度複雜但穩定的環境向是晶圓的製造，需 要考量包括溫度、濕度、材料、物理等非常多的因素，但這些因素都是可控制 的。 由於環境變複雜，因此要確認那些因素或是議題是應該優先處理的，就成為策 略管理的重要議題，例如中國大陸的崛起，就是近年來許多世界級大公司必須 面對的議題 。 決定關鍵資源的分配 此段可以強調集中資源的重要性，如果資源分散在多種產品上，會產生兩種負 面影響，一是每一項產品都會輸給競爭者，二是讓管理者分心，GE 公司曾經 要求每一項產品線的佔有率必須在同業中排名在前三，否則就必須裁撤，其道 理類似。 協調並整合各項業務之運作 如果缺乏策略的指引，各項業務可能各行其是，例如服飾設計部門可能會耗費 成本開發最高品質及最佳款式的服飾，但銷售門市如果為了節省成本，讓店面 擺設變得較為樸素，可能就無法相互襯托。 投影片 4 ＆投影片 5 ：孫子兵法的策略涵義（略） 投影片 6 ：策略管理思想的演進 階段一 階段二 階段三 階段四 預算規劃 以預測為基礎 策略規劃 策略管理 (Budget 的規劃 (Strategic planning) (Strategic planning) (Forecast based management) planning) 管理焦點 (本階段可 (本階段可以 (本階段可以以 (本階段可以從企業 以用政府的 從企業經常設 SWOT，五力分析說 的能力如何改變產 預算循環說 定財務目標， 明策略規劃) 業切入，例如 La new 明) 尋找新的事業 及阿瘦改變了鞋業 計畫說明） 的經營模式)