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基于互联网时代背景下旅游酒店业发展探索
基于互联网时代背景下旅游酒店业发展探索
摘要:随着社会经济以及科学技术水平的不断进步,我国经济发展呈现新常态,基于此种背景,“互联网+”已经发展为促进多个领域产业快速发展的重要推动力。现阶段的人们,更多的追求娱乐消费享受,居于马斯洛需求理论的第三层需求阶段,旅游酒店业作为重要的消费场所,也受到了人们更多的关注。针对“互联网+”时代背景下的旅游酒店业的发展策略,从传统酒店业的集群概念入手,阐述具体实践措施。
关键词:“互联网+”;旅游酒店业;发展探索
经济新常态下,“互联网+”被正式纳入政府工作报告,居于战略性支柱产业重要地位的旅游酒店业,无可避免地迎来了与“互联网+”开展创新和具体实践的时机。互联网平台将传统酒店业发展的集群理论不断丰富,现阶段的“互联网+”背景下的旅游酒店业已不单是将线上线下进行简单的跨界组合,而是对旅游酒店业在结合服务行业具体特点的情况下,更好的寻求旅游酒店业发展的市场机遇的能力提出了更高的要求,这需要不断提升旅游酒店业的市场竞争力,探索“互联网+”时代背景下,旅游酒店业正确的发展方向。
一、传统酒店业集群的内涵
酒店业的集群可以解释为,在一定的区域范围内,以酒店为发展核心,多个紧密联系的其他产业或者企业机构的整体集合。在广义上,酒店业的集群可以被解释为酒店与产生互助作用的多个行业的集合,旅游交通业、旅游餐饮娱乐业、旅行社以及各种各样的旅游供应商等;在狭义上,酒店业的集群通常被理解为,酒店在特定区域范围内,与另外的住宿企业互助进行群体生产、生产成本统一,逐渐形成区位品牌的效应实体。
二、“互联网+”对旅游酒店业发展产生的重要作用
(一)加快传统发展观念的转变升级,回归服务属性本质
传统的旅游酒店业,在发展观念方面已经无法适应“互联网+”时代背景下,人们对于旅游酒店业的具体市场需求,传统观念的转变升级是重要的,也是必然的。“互联网+”时代的到来,为旅游酒店业的发展带来了更多的机遇,它对于旅游酒店业的观念转型升级有具体要求,要求旅游酒店业在发展过程中,回归服务水性本质,更多地把客户作为发展过程中的重要考量指标,提升旅游酒店业在产品以及服务方面的品质,使得客户可以得到专业化的服务供给,这不仅是“互联网+”时代背景下,其对旅游酒店业发挥的作用,也是未来旅游酒店业搭载“互联网+”的发展趋势、
(二)转变传统营销方式,实现服务的定制化
营销方式的有用与否,是决定旅游酒店业发展质量的重要标准之一。传统的营销方式,例如采取报纸、电视等传统媒体开展宣传,是大部分旅游酒店长久以来所采用的,对于线上线下进行结合的营销方式,部分酒店一直在尝试,但做好的却不多,使得旅游酒店业在营销效果方面大打折扣。“互联网+”时代背景下的旅游酒店业,需要对传统营销方式进行转变,更多地为客户提供具备订制功能的服务项,通过开展此类形式,广泛的采集客户的专项需求,在集中分析的基础上,对旅游酒店业的具体产品以及服务质量开展创新和升级。
(三)可以促进管理人才队伍建设水平
“互联网+”时代背景下的旅游酒店业,除了适应“互联网+”提出的发展观念,还需要寻求适合的管理模式。随着“互联网+”与旅游酒店业的契合程度不断加强,其对管理人才队伍建设水平也提出了更高的要求。传统旅游酒店在发展过程中,对于管理方面的重视程度相对较低,存在着固化的发展模式,管理水平得到提升的途径较为欠缺,造成传统旅游酒店业在发展过程中,需要不断解决管理层面突显出的问题。“互联网+”时代背景下的旅游酒店业,需要不断建立完善人力资源库,培养具备专业素养的管理人才,为旅游酒店业的科学合理发展保驾护航。
三、“互联网+”时代背景下旅游酒店业的发展策略
(一)注重线下产品和服务品质,提升内容优势
实业受到互联网相关行业发展的巨大冲击,同时,也推动了实业进行更多合适的商业模式探讨以及实践。在利用线上功能做推广的信息共享的基础上,需要对线下实体进行不但完善,具体到旅游酒店业来说,就是指怀揣更为平和以及包容的心态,不断推动线下产品质量和服务品质的提升,
1.凝聚核心竞争力
对旅游酒店业来说,对其产品内核的理解需要从更广范围来考虑。旅游酒店业的内核除了景点、住宿以及交通之外,其内核还包含与这些领域共生的所有便利服务、场所等。在综合这些因素的基础上,打磨产品生产以及服务的多个环节,以提升其市场适应性。“互联网+”在转变和重组传统产业结构的同时,也为产业链的终端实体提供了更广阔的平台,使其核心力得到宣传和展示,提升内容品质也成为旅游酒店业的品质属性核心。
2.提升执行能力
旅游酒店业更注重规模化发展。将旅游酒店业的核心从产品到形成运营的规模化,需要三个步骤。首先,扩张旅游酒店业的网点。旅游酒店业从特征
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