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基于VE分析商业企业SCOR模型确定 　　摘要:文章是从SCOR模型的基本理论出发,运用价值工程理论对其作了适当的扩展,提出了基于VE分析商业企业SCOR模型。文章通过流程重组,流程评价以及标杆管理逐步展开,详细论述如何确定商业企业SCOR模型,对建立企业低投入、高效率、高质量产出的企业流程有一定的借鉴作用。 　　关键词:SCOR;价值工程;流程重组 　　中图分类号:F273文献标识码:A 　　 　　Abstract: Based on the basic theory of SCOR model, the paper expands SCOR model through using value engineering theory, proposes VE-based analysis of business enterprises SCOR Model. The paper, through process reengineering, process evaluation and benchmarking unfolds step by step and details how to determine the SCOR model of commercial enterprises, which is as a reference to establishment of enterprises with low input, high efficiency, high-quality output of business process to a certain extent. 　　Key words: SCOR; value engineering; process reengineering 　　 　　1供应链参考模型简介 　　 　　供应链委员会提出供应链参考模型(SCOR Model)的目的是开发、维护、测试并验证跨行业的供应链过程标准,它提供了通用的供应链结构、标准的术语、定义、与评价有关的通用标准和最佳实施分析,可用于评价、定位和实施供应链应用软件的公共模型。 　　SCOR模型已经发展成可以用来描述与满足客户需求所有环节相关联的全部商业流程的一个模型。这个模型的几个部分是围绕计划、供应、制造、交付和退货这五个基本管理流程展开的,其范围是所有与客户互动的环节(包括从收到客户订单到客户付款),所有的物流过程(包括从供应商的供应商到客户的客户的一切关于设备、供货、备件、散装品、软件等的流动)以及所有的市场互动流程(包括从理解市场总需求到完成每个订单)。但SCOR模型并不试图对每一个商业流程或流程进行描述,特别是SCOR模型不会涉及销售和市场(需求产生),产品开发、研发,以及客户售后服务流程。通过分析这五个供应链基本流程,该模型可以用一系列通用的标准定义对任何非常简单或者非常复杂的供应链进行描述,从而使不同类型的行业都可以通过标准化的供应链参考模型对其供应链进行深度和广度的分析,商业企业也不例外,如大型的连锁超市、百货商场等,沃尔玛就是一个典型的例子。 　　 　　2SCOR模型的核心结构 　　 　　SCOR模型描述了一个四层的金字塔形核心结构,表示要改善供应链管理性能指标时应采取的行动步骤。 　　第一层(顶层)规定了SCOR的范围和内容,并明确定义了计划、供应、制造、交付和退货过程的类型,是企业确立供应链性能和目标的基础。企业通过对第一层SCOR模型的分析,可根据下列供应链运作性能指标做出基本的战略的决策:交付性能、交付速度、完成订单性能、生产的柔性、资金周转的时间、资金周转次数、完成订单提前期、供应链管理总成本、供应链响应时间、存货供应天数、全部订单完成率、增值生产率和保修返修成本。 　　第二层是配置层,由可能构成供应链30种核心流程组成。企业可选择这些核心业务过程构建自己实际的或理想的供应链。商业企业根据自己业务的需要选择相应的流程元素,了解每一个流程元素需要哪些信息输入,并期望哪些信息输出。接下来确定商业企业的供应链,一个企业商品少则上百多则上千,每一种商品都有它自己的供应链,既供应商――核心企业――顾客,由此可想商业企业的供应链是错综复杂的,在此哪些流程是可以合并要根据企业的具体情况而定。 　　 　　第三层是流程分解层,它给出第二层每个流程分类中流程元素的细节,为企业提供成功计划和设定其改进供应链的目标所需的信息。 　　第四层或者更多层次都是实施层,它们不属于SCOR模型的范畴。因为当企业提出特殊供应链改进要求时,每一个企业在第四层的具体定义都是根据企业自身情况决定的,具有特殊性,所以没有在行业标准模式中定义特殊的元素的可能和必要。在实施层中,各个企业根据自身供应链管