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档案馆应用社交媒体开展信息服务的SWOTT分析 　　摘要：Web2.0时代下，社交媒体蓬勃发展，给档案信息服务带来新的机遇和挑战。本文利用SWOT分析法，分析档案馆利用社交媒体开展信息服?盏哪诓坑攀啤⒘邮埔约巴獠炕?遇、威胁，并提出相应措施，以便充分发挥社交媒体的优势，提高档案馆的信息服务质量。 　　关键词：档案馆社交媒体信息服务SWOT分析 　　Abstract：In the era of Web 2.0， social media is flourishing， bringing new opportunities and challeng？ es to the archive information service. This article ana？ lyzes the internal advantages， disadvantages and ex？ ternal opportunities and threats of utilizing the social media by means of SWOT analysis， and puts forward corresponding measures in order to give full play to the advantages of social media and improve the quali？ ty of the information service of the archives. 　　Keywords： Archives；Social Media；Information Service；SWOT Analysis 　　随着互联网技术的高速发展，我们进入Web2.0时代。在此背景下，社交媒体蓬勃发展，改变传统的信息单向传递方式，开启双向传播模式，广泛地应用于各行各业，成为社会信息传播的重要渠道。早在2010年，美国国家档案与文件署就发布了社交媒体战略，利用社交媒体开展多样化的档案信息服务，而我国档案界研究社交媒体起步较晚。笔者以“社交媒体”和“档案信息服务”为关键词在中国知网搜索，相关文章只有50篇左右，研究成果尚不丰富，而以SWOT研究方法分析我国档案馆应用社交媒体开展信息服务尚未见论文涉及。本文采用SWOT分析法研究档案馆应用社交媒体的优势及劣势，探索档案馆应用社交媒体开展档案信息服务的机遇与挑战，提出档案馆应用社交媒体开展信息服务的新模式，以供参考。 　　一、档案馆应用社交媒体开展信息服务的SWOT分析 　　SWOT分析法又称态势分析法，主要分析研究对象的内部优势、劣势及外部的机会、威胁等。笔者基于文献和对我国省市级档案馆社交媒体应用情况的网络调研，分析了档案馆应用社交媒体的内部优劣势及外部机遇与挑战。 　　（一）Strengths：优势分析 　　作为传统信息服务机构，我国档案馆利用社交媒体开展信息服务具有一定的天然优势。 　　1.拥有丰富的档案信息资源 　　档案来源于社会生活各领域，内容十分丰富，涉及政治、经济、文化、军事、科技、历史等多个方面。丰富的档案信息资源为社交媒体发布信息提供了坚实的资源保障。浩如烟海的档案资源，独特的城市记忆展，精深的编研作品均可通过社交媒体平台向公众展示。 　　2.拥有较强的信息存储管理技能 　　档案社交媒体生成的大量信息需要系统存储和管理，为社会保存可供利用的数字记忆，而档案馆在数字资源存储与管理方面的专业特长为此提供了条件。此外，档案馆有电子文件或数字档案管理系统，有相应的设备、技术、标准、制度，丰富的实践经验可保证档案社交媒体信息的妥善管理。[1] 　　3.拥有丰富的档案信息传播及服务经验 　　档案社交媒体本质上是传播档案信息，提供档案服务的公众平台，而档案馆的信息传播及服务经验丰富。我国的档案网站现已形成较大规模，档案馆在网站上发布档案，展示大事记、城市记忆等编研作品，开设信箱、论坛等互动专区，提供多种档案信息服务。网站建设至今，档案馆已积累宝贵经验，对应用社交媒体新平台开展信息服务具有较强的借鉴作用。 　　（二）Weaknesses：劣势分析 　　尽管我国档案馆应用社交媒体开展信息服务具有天然优势，但在意识、人才、服务质量等方面仍有较大缺陷。 　　1.社交媒体应用意识淡薄 　　社交媒体快速发展，已渗透到社会各领域，国外档案界积极应用社交媒体开展信息服务。美国国家档案与文件署已应用超过20种社交媒体，加拿大国家图书与档案馆使用了7种，而我国中央档案馆尚未使用社交媒体，省级档案馆中应用社交媒体的比例不超过半数，除湖北和辽宁省档案馆应用了档案APP，其他多局限于微信和微博。可见，我国档案馆应用社交媒体提供信息服务的观念淡薄。 　　2.缺乏社交媒体应用人