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基于MATLAB销售系统仿真应用研究 　　摘 要:针对销售系统的随机性、动态性等特点,把销售系统作为随机服务系统,首先建立其排队模型,然后使用MATLAB的SIMULINK软件包对销售系统完成了图形化的仿真过程,建立了模拟销售的计算机仿真系统。针对不同的服务时间方差,进行了仿真实验,得到了一系列的特征值,为销售系统的管理与控制,提供了定性和定量的决策依据。 　　关键词:销售系统随机服务系统MATLAB仿真 　　中图分类号:TP391.9 文献标识码:A 文章编号:1007-9416(2011)03-0059-03 　　 　　1、建摸 　　1.1 输入过程,即顾客到达排队系统,有下列各种不同情况 　　顾客的总体(称为顾客源)的组成可能是有限的,也可能是无限的。 　　顾客到来的方式,可能单个的,也可能是成批的。这里只研究单个到来的情形。 　　顾客相继到来的间隔时间可以是确定型的,也可以是随机型的。对于随机型的情形,单位时间内的顾客到达数或相继到达的间隔时间的概率分布。 　　顾客的到达可以是相互独立的,就是说,以前的到达情况对以后顾客的到来没有影响。 　　输入过程可以是平稳的,即描述相继到达的间隔时间分布和所含参数(期望值、方差等)与时间无关,否则称为非平稳的。 　　1.2 排队规则 　　顾客到达时,如所有服务台都正被占用,这种情形下顾客可以随即离去,也可以排队等待。随即离去的称为即时制,排队等候的称为等待制。对于等待制,为顾客进行服务的次序可以采用下列各种规则:先到先服务,后到先服务,随机服务,有优先权的服务等。 　　从空间上,队列可以排在具体的处所,也可以是抽象的。由于空间的限制或其它原因,有的系统要规定容量(即允许进入排队系统的顾客数)的最大限;有的没有这种限制(即认为容量可以是无限的)。 　　从队列的数目看,可以是单列,也可以是多列。 　　1.3 服务机制,有以下几种情况 　　可以没有服务员,也可以有一个或多个服务员。 　　在有多个服务台的时,可以是平行排列的,可以是前后排列(串列)的,也可以是混合的。 　　服务方式可以对单个顾客进行,也可以对成批顾客进行,这里只研究单服务台方式。 　　服务时间分确定型的和随机型的。对于随机型的服务时间,需要知道它的概率分布。 　　服务时间的分布假定是平稳的,即分布的期望值、方差等参数都不受时间的影响。 　　由于顾客的到来是一个离散的随机过程,以单个销售服务台为例,使用MATLAB软件对单服务台,队长无限的排队系统进行仿真建摸。 　　符号标记: 　　队长:即顾客数,记作; 　　排队长(队列长):即在系统中等待服务的顾客数,记作; 　　逗留时间:一个顾客在系统中的停留时间,记作; 　　等待时间:一个顾客在系统中排队等待的时间,记作; 　　平均服务率:单位时间能被服务完成的顾客数,记作,而为一个顾客的平均服务时间。 　　服务机制的利用率:记作。 　　考虑到销售系统的实际情况,仿真模型采用如下服务模式:(1)在同一时刻,只为一名顾客服务。(2)只要有顾客在等待,销售服务台就不允许有空闲。(3)只有销售服务台前有顾客,顾客才可排队,否则必须接受服务。(4)顾客按先到先服务的原则接受服务。(5)顾客是无限的,顾客单个到来,且相互独立。(6)对单个顾客的服务时间是相互独立的。 　　 　　2、求解方法 　　不管对于任何情形,下面的关系都是正确的: 　　E[系统中的顾客数]=E[队列中的顾客数]+E[服务机制中的顾客数] 　　E[在系统中的逗留时间]=E[排队等候的时间]+E[服务时间] 　　其中,E[]表示期望值,用符号表示如下: 　　 (0.1) 　　他们之间的相互关系如下: 　　(0.2) 　　T表示服务时间,T的分布是一般的,(但要求期望值E[T]和方差Var[T]都存在),其他条件如前所述,为了达到稳态,1这一条件还是必要的,其中。 　　在上述条件下,则有 　　(0.3) 　　只要知道,和,不管T是什么具体分布,就可求出,然后通过(1.1)(1.2)可求出,和。 　　 　　3、仿真程序设计 　　销售系统是离散型随机系统,在模拟中,不详细描述两个离散时刻之间所发生的动态过程,只要按时间发生的顺序描述个时间点上的系统状态,即可掌握系统的动态变化过程。 　　3.1 仿真时间的推进 　　采用时间扫描法推进仿真时钟,系统将随机产生的时间按时间的先后次序排列在一个表格里,时钟推进间隔的长度由扫描事件表里下一个最早发生的时间所决定,即仿真时钟按被仿真的时间的发生时间向前推进。 　　3.2 MATLAB程序设计 　　根据上述对销售系统的分析,可以得出销售系统的仿真模拟流程如图1所示,它也是程序设计框图。 　　根