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基于作业流程第三方物流配送中心信息系统设计 　　摘要:以一般第三方物流配送中心的业务需求为基础,依据具体的物流作业流程设计业务功能模块,提出了第三方物流中心管理信息系统设计方案,旨在提高物流配送中心业务的自动化水平,管理信息化水平以及第三方配送中心的物流信息化水平。 　　关键词:第三方物流;信息化;业务流程;功能模块 　　中图分类号:F724.6文献标识码:A 　　 　　Abstract: This paper was based on the general business needs of third-party logistics delivery centers. According to the specific logistics operation processes to design business function modules, this paper rised the third-party logistics center management information system program, in order to improve the automation of operations, management information level, as well as logistics information level of third-party logistics distribution center. 　　Key words: third party logistics; information; business process; function modules 　　 　　随着经济的发展,第三方物流配送中心的经营模式发生着巨大的变化,现代第三方物流配送中心各项功能的实现,其核心是信息系统的建设。因此,物流信息系统是配送中心的灵魂,物流信息系统的构建是配送中心能否发挥作用的关键。信息化是现代物流的一个基本特征,并已成为配送中心提高物流水平服务水平、获取竞争优势的重要手段之一。 　　配送中心的信息系统建设是配送中心必不可少的重要内容。为实现多品种、多频度及时配送的要求,减少缺货率,降低配货的差错,提高劳动率,降低成本,就必须依靠信息系统的管理。配送中心的信息系统与各种的自动化设备和自动化技术密切相关。自动化立体仓库、自动分拣设备及条形码、智能卡等自动识别技术的应用,为配送中心的信息系统建设起到促进和推动作用。 　　1第三方物流配送中心物流作业 　　第三方物流配送中心作为供货商与销售商之间的纽带,具有订单处理、仓储管理、接货配送等功能,成为流通过程中的重要物流结点。许多配送中心甚至拥有最终渠道、采购、产品设计及开发品牌,并且在开拓市场、寻找客源方面服务。在产销垂直整合方面,配送中心具有缩短上下游产业流通过程,减少产销差距的中介功能,还可以为处于水平关系的同行业间的交流提供整合支持,以最大限度的降低成本。物流配送中心一般作业流程如图1所示,下面主要介绍作业流程中各环节的工作内容。 　　(1)市场开发:除实际的配送作业外,还需要进行市场开发作业,让客户了解物流配送中心的功能服务特色并获得客户的需求。如数据分析、商品管理、客户管理等。在物流配送中难免发生退货作业,在整个物流系统中,商品的退货作业一般比较容易忽视。退货作业内容本身比较复杂,作业量比较大,尤其是退货商品的检验、退货数量的核查等工作耗费大量的时间和人力。退货作业除退货商品的检验、退货数量的核查外还需将可用的商品重新入库、可修补商品送往流通加工区处理、不可用的商品给予报废,并且统计各项送修,报废数量以供解决检查库存、出货流通加工、配送过程的问题。 　　(2)订单处理:一般来讲,配送中心的交易始于客户的询价、业务报价,然后是订单的接收,业务部门需要查询出货日的库存状况、装卸能力、流通加工能力、配送符合等能否满足客户需求。无法按客户的要求交货时,业务部门需要进行协调。由于配送中心不能随货收款,因此在订单处理时,需根据公司对客户的信用状况进行核查。另外,统计该时段的订货数量,并调货、分配出货程序及数量。退货数据也在此阶段处理。此外业务部门还需制定报价计算方式,做报价历史管理,制定客户订购最小批量、订货方式或订购结账截止日期。 　　(3)采购:接受订单后,配送中心需要向供货厂商或制造厂商订购商品。采购作业包括商品数量统计,向供货方查询交易条件,然后根据所需数量及供货厂商提供经济订购批量定出采购单。采购单发出后则进行入库进货作业,由于商品必须购入后才能出货,因此议价功能对配送中心非常重要。议价则需要配送中心多方询价、统计订购量;建立厂商管理系统,对供货价格、商品质量、交货日期等进行管理。 　　(4)进