场研究常见问题和解答.pptVIP

一、问卷设计问题 问：如何提高问卷设计的针对性，使得问卷与调查目的更加贴近； 答： 明确调查意图，围绕中心设计问卷内容； 了解行业特点，依据要点制作问卷题目； 确定调查人群，选择相应问卷表述语言; 定性访问和试访能够帮助我们。 一、问卷设计问题 问：如何降低问卷本身对客户的倾向性暗示作用？ 答： 问题要设置在中性位置； 不参与提示或主观臆断； 完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。 一、问卷设计问题 问：如何把握市调问卷中的逻辑主线？ 答：逻辑主线即整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。从而使问卷成为一个相对完善的小系统。逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序性分不开的。已经看到，在一个综合性的问卷中，调查者将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个“分块”的问题都密切相关。——金字塔原理 严格来讲，市调问卷本身“没有逻辑” 。因此，当我们发现自己的设计的问卷逻辑混乱时，不要急于做排版处理，而是要整理宏观解决问题的思路。 一、问卷设计问题 问：如何组织市场调查问卷设计中提问的技巧和方式？ 答：（1）不含两个以上的概念和事件 （2）不用双重否定 （3）避免空泛 （4）不适当的假设 （5）避免使用容易引起误解的词句 （6）类别项目必须列举完整 （7）类别项目无包容、重叠 （8）特别重要和要强调的概