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基于SoMoLo理论公共图书馆移动服务推广策略 　　摘 要 论文介绍了图书馆移动服务的发展情况及SoMoLo理论所倡导的社会化、移动化和本地化营销理念，探讨了SoMoLo理论在图书馆移动服务推广中的应用，并提出了利用SoMoLo理论进一步宣传推广图书馆移动服务的策略。 　　关键词 公共图书馆 移动服务SoMoLo理论 　　分类号 G252.1 　　DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.10.xxx 　　Abstract This paper introduces the development of ibrary mobile services and the social， mobile local concept of SoMoLo theory. Then it discusses the application of SoMoLo theory in the promotion of mobile services of libraries， and puts forward the further promotion strategies of library mobile service based on SoMoLo theory. 　　Keywords Public libraries. Mobile service. SoMoLo theory. 　　图书馆移动服务的起步在本世纪初，由美国和日本率先发起，最初在高校图书馆中展开，随后慢慢推广至公共图书馆。经过十多年的发展，其服务包括对传统图书馆服务的升级，如图书借还、书目查询、资源检索、信息公告等，以及随着移动终端和移动互联网的发展产生的升级服务，如社交网络、位置服务、移动阅读、视频导览等。移动图书馆服务是图书馆服务的有机组成部分，面向广大的信息用户提供满足他们需求的服务，并随着移动信息技术的发展而发展[1]53。本文论述了我国公共图书馆移动服务的发展现状，并基于SoMoLo理论，提出了进一步推广移动服务的策略。 　　1 公共图书馆移动服务发展概述 　　1.1 移动服务的发展背景 　　得益于移动信息技术的飞速发展和手机移动网络用户的飞速增加，以及国内学者的广泛关注和呼吁，公共图书馆移动服务在我国发展迅猛。截至2016年底，我国网民规模达到7.31亿，其中手机网民占到了95.1%[2]。越来越多的人习惯于使用手机图书馆，“碎片化”的手机阅读成为了常态。快节奏的生活和海量的信息，给图书馆的移动服务提出了更高的要求。 　　近年来，对于图书馆移动服务的研究和关注也促进了其进一步的发展。2009年起，CNKI收录的关于图书馆移动服务的研究文献明显增多，并逐年递增[1]14。2011年，国家图书馆馆长周和平先生提出，移动图书馆的推广将大大提升图书馆的服务水平，2014年，我国开通移动图书馆服务的高校和公共图书馆已经超过100家[3]。 　　1.2 移动服务的发展现状 　　国内第一个推出移动服务的公共图书馆是上海图书馆，该馆于2005年推出手机图书馆服务，读者可通过手机短信享受书目查询、参考咨询、讲座预约等服务[4]126。手机短信能够为读者提供最基础的图书馆服务，在一定程度上突破了用户使用图书馆服务的地理空间限制。然而，受到技术本身的限制，短信能够提供的信息量和服务类别都十分有限。 　　2008年之后，随着移动通信技术的发展，国内公共图书馆的移动服务进入飞速发展时期，移动服务的提供方式从手机短信扩展到了WAP（无线应用协议）。国家图书馆于2007推出了短信服务，2008年率先开始建设WAP网站，于2009年以“掌上国图”的形式推出，起到了很好的宣传推广效果[4]130。相比于短信服务，WAP网站支持音频和视频，用户还可以方便地在移动设备上订阅和下载书刊，其用户体验和服务效率都有了很大的提升。 　　近几年，智能手机的迅速普及和移动通信技术的进一步发展，为图书馆移动服务提供了新的契机。各大图书馆纷纷推出了微博、微信服务和移动客户端服务，这些服务不仅能实现短信服务和WAP网站的各种功能，而且界面更友好，使用更便捷，提供了更优秀的用户体验。其中，部分服务包含的社交功能和位置功能，为图书馆研究用户行为数据，提供个性化服务提供了依据。 　　2 SoMoLo理论与图书馆移动服务推广 　　2.1 SoMoLo理论的基本意义 　　SoMoLo理论由具有创业投资教父之称的美国人约翰?杜尔（John Doerr） 于2011年提出[5]。SoMoLo分别代表着社会化（So）、移动化（Mo）和本地化（Lo），是一种集社交网络、移动服务和本地服务三位一体的互联网营销理论[6]，一经提出就风靡互联网界，其理论对于产品和服务的推广有