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客户服务经理个人简历模板 姓 名： 简历模板 国 籍： 中国 个人照片 目前住地： 所在地 民 族： 族 户?籍?地： 所在户籍 身高体重： XXX cm? XX kg? 婚姻状况： 未婚 年 龄： XX 岁 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职 应聘职位： 工作年限： X 职 称： XXX 求职类型： 均可 可到职日期： 即可工作时间 月薪要求： xxx-xxx? 希望工作地区： 希望地区 工作经历： 2011.09 - 2013.03 上海**电子商务有限公司 （1年6个月） 客户服务部 | 客户服务经理 | 6001-8000元/月 互联网/电子商务 | 企业性质：民营 | 规模：100-499人 工作描述： 建立有效的客服系统和完善供应链及售后服务，处理客户投诉和意见反馈。管理公司客户资料、客户分析和统计。 搭建客户服务系统平台，并优化；制定客服部门的岗位职责、工作内容、考评标准、考核办法，建立有效的激励机制，保证客服工作流程化、标准化和管理监督。 负责领导客户服务团队及呼叫中心的整体运营及管理， 制定呼叫中心质量控制体系。 客户CRM搭建和管理及优化。全面负责公司现有客户的维护和跟踪，全面负责公司大客户的维护和开发。跟踪评测，分析过程和结果数据，提出相应优化方案和计划。 能有效和其他部门沟通协作，不断提高客户满意度和产品质量；对客户服务团